Ограничения в гарантийном обслуживании - замена ПО vs ремонт
Вопрос №5338610
из г. Москва
опубликован 10.11.2014, 18:07
опубликован 10.11.2014, 18:07
Является замена программного обеспечения ремонтом? Телефон пробыл на замене ПО~14 дней. В возврате денег отказано, 2 раза был в сервисном центре в общей сложности 40 дней. Отказ обосновали тем, что второй раз было заменено только ПО, а это не ремонт. Дефект сохраняется предлагают 3 ремонт, т к дефект не существенный. Телефон на гарантии. Законно ли это?
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 27 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
для них это не является основанием, ссылаются на гост 18322-78
10.11.2014, 21:21
Письменная претензия с требованием о замене товара или возврата денег в установленный срок (например, 7 дней). После этого - смело в суд по ЗОЗПП
10.11.2014, 22:36
Юристы ОнЛайн: 10 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 499
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 323
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
80
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
323
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
135
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 680
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Москва
Гречишников Е. В.
5
60
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Но на вопрос о возврате следует ответ, что возврат возможен только при признании, аппарата не подлежащем ремонту.
Нарушение гарантии - Право на возврат денег или замену смартфона?
Можно ли считать дефект существенным и требовать замены?
Как убедительно доказать, что обновление программного обеспечения является ремонтом в судебном заседании по возмещению
Проблемы с швейцарскими часами - гарантия, ремонт и возможность возврата денег
В данном товаре были обнаружены существенные недостатки, которые случались неоднократно и т.д. За ранее благодарю.
Проблемы с программным обеспечением на планшете в гарантийный срок - возможности замены или возврата денег
Проблема с гарантийным ремонтом - три раза не выявляют дефект, требуют отправить телефон в четвертый раз для возврата
Я бы хотела узнать: Могу ли я сейчас написать заявление на возврат денег или замену аппарата?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут