Проблема с возвратом денег за туфли - какие действия предпринять и какие законы применить?
Вопрос №8003802
из г. Воронеж
опубликован 12.09.2015, 17:46
опубликован 12.09.2015, 17:46
Купила в интернет-магазине туфли разного размера и на одну ногу, вернула. Интернет-магазин туфли принял, но деньги так и не получила, сотрудники интернет-магазина утверждают устно, что выслали. Дали номер перевода, но на Почте России утверждают перевода с таким номером не существует. Требую в интернет-магазине копию чека, где было бы документальное подтверждение отправки денег в мой адрес. Но они отказываются его давать. Какие действия и какими законами я могу руководствоваться, чтоб решить вопрос о возврате денег.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Руководствоваться нужно ст18 закона о защите прав потребителей Пишите претензию на возврат денег ней укажите ваши реквизиты на которые следует перечислить деньги
12.09.2015, 17:52
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 30 лет
Первый ответ получен через 6 минут
Юристы ОнЛайн: 9 из 47 458 Поиск Регистрация
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 663
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 220
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 061
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 320
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.7
1 754
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 116
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 628
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Какие претензии я могу предъявить магазину за пользование моими деньгами?
Отказ интернет-магазина возвратить деньги из-за отсутствия оригинальной упаковки
Проблемы с возвратом денег в asos - как получить подтверждение перевода?
Проблема с возвратом поддельного телефона из интернет-магазина - отказ сотрудников, отсутствие адреса и негативное общение
Проблемы с возвратом обуви из интернет-магазина - требования магазина вызывают сомнения
Проблемы с возвратом часов из Ситилинк - требуют физическую карту и ограничивают срок возврата?
Потерянный заказ - могу ли я требовать выслать новый товар до решения вопросов с почтой?
Проблемы с возвратом товара из интернет-магазина - задержка выплаты и проблема с документами
Вопрос: правомерны ли действия работников данного магазина, и должны ли они поменять бракованный товар?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут