Ноутбук сломался по гарантии и не вернули за 57 дней - как потребовать неустойку и куда обратиться
Вопрос №8013146
из г. Самара
опубликован 13.09.2015, 21:41
опубликован 13.09.2015, 21:41
Купили ноутбук (гарантия год). Не прошло и года он сломался. Отдали по гарантии в магазин в ремонт. Магазин принял и обязался в течении 45 дней вернуть (устранить поломку) Прошло уже 57 дней, а ноут до сих пор не вернули. Могу ли я потребовать что-то вроде неустойки. Как правильно это сделать и куда обращаться.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Наталия, добрый день!
Все зависит от того, с каким требованием вы обратились к продавцу - ремонт или возврат денег.
Если ремонт, то срок ремонта не может превышать 45 дней (ст. 20 Закона о защите прав потребителей), если возврат денег - то 10 дней (ст. 22 Закона).
Поэтому неустойку в 1 % от стоимости товара необходимо рассчитывать от истечения срока в зависимости от заявленных требований.
14.09.2015, 07:28
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
Здравствуйте! Вы вправе потребовать проценты согласно Закона РФ "О защите прав потребителей".
13.09.2015, 21:44
Юристы ОнЛайн: 10 из 47 456 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 520
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 189
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 811
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9
4 799
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 116
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
4.9
5 414
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.7
23 401
отзыв
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с гарантией - Возможности и решения при повторных поломках ноутбука
Как поступить, если после ремонта гарантия на ноутбук Asus снова нарушена?
Проблема с ноутбуком - лишение гарантии безосновательно
Гарантия и сломанный холодильник - Могу ли я требовать новый?
Задержка ремонта - почему сервисный центр требует 40 дней на ремонт ноутбука по гарантии?
Гарантия на ноутбук окончена, несмотря на длительный ремонт - могу ли я требовать продление гарантии и ремонт клавиатуры?
Проблема с гарантией - Ноутбук куплен в 2014 году, сломался через год, магазин предлагает возврат или замену со скидкой
Проблемы с гарантией - можно ли потребовать возврат денег за некачественный ноутбук и продлится ли гарантия во время ремонта?
Проблема с ремонтом - что делать, когда ноутбук повторно сломался после гарантийного ремонта?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут