Я купила подушку, но она не подошла мне по жёсткости. Могу ли я ее вернуть/обменять? 14 дней ещё не истекли.

Вопрос №8028441 из г. Екатеринбург
опубликован 15.09.2015, 11:38

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Максимова Наталья Михайловна

Юрист Южно-Сахалинск, стаж 6 лет

4.5 539 отзывов

Вы можете вернуть в магазин не подошедшую вам вещь даже в случае, если к ее качеству у вас претензий нет. Если с момента покупки прошло не больше 14 дней, с возвратом не должно возникнуть никаких проблем (это не относится к некоторым группам товаров, не подлежащим обмену или возврату). Вы имеете право вернуть вещь, если она не подходит вам по размеру, габаритам, расцветке, форме, фасону или комплектации.Проще всего это сделать, если сохранился кассовый чек. Подойдите с ним и с неудачной покупкой к продавцу и потребуйте: обмен товара на аналогичный (но другого размера, фасона, расцветки или комплектации), возврат денег за товар (торгующая организация обязана вернуть деньги в трехдневный срок с момента возврата товара) или, если вам нужны не деньги, а товар, но нужная вам вещь отсутствует, получить замену позже (продавец обязан будет сообщить о приходе нужного товара). Вернуть не подошедшую вещь можно только в том случае, если вы ей не пользовались, и она сохранила потребительские свойства и товарный вид. Упаковка должна быть сохранена, а все бирки, ярлыки и пломбы присутствовать на месте.

Если вещь отказываются принять, пишите претензию

16.09.2015, 09:17

Большое спасибо за развернутый и понятный ответ!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 6 лет
Первый ответ получен через 21 час

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 12 из 47 455 Поиск Регистрация