Нарушение процедур и игнорирование клиента - жалоба на отделение Сбербанка и требование наказания сотрудников

Вопрос №8030736 из г. Кингисепп
опубликован 15.09.2015, 12:30

Сегодня моя мама хотела пополнить мою карту Сбербанка через привязку к мобильному в отделении Сбербанка. Консультант проявив откровенную халатность направила ее к терминалу на пополнение мобильной связи, наблюдая в углу как мама пополняет терминал 50-ти р.купюрами на 4000-х ₽ (из 6000₽) когда уже терминал перестал принимать деньги, предложила обменять их на крупные. Пытаясь выяснить ситуацию по телефону, мне уже в свою очередь консультант дала ложную информацию о переводе средств. Полная халатность хамство и игнор. Я считаю что это прямое издевательство над человеком пенсионного возраста нуждающимся в операции. Помогите как грамотно составить жалобу и наказать как минимум сотрудников Сбербанка!. Спасибо.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Блинов Егор Валерьевич

Юрист Железнодорожный, стаж 8 лет

4.6 1612 отзывов

Добрый день. Составление жалобы - услуга платная. В Вашем случае предъявлять претензии должна Ваша мама, поскольку Вам вообще не должны были сообщать информацию об этой операции. Это банковская тайна. Вы вправе предъявить претензию о хамском поведении сотрудника

15.09.2015, 12:35

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 8 лет
Первый ответ получен через 4 минуты

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 68 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Нарушение процедур и игнорирование клиента - жалоба на отделение Сбербанка и требование наказания сотрудников

Похожие вопросы