Отказ в возврате обоев - правомерное действие или нарушение прав потребителя?

Вопрос №8053342 из г. Анжеро-Судженск
опубликован 17.09.2015, 10:17

У нас в магазине покупатель приобрел 4 рулона обоев (когда мы помогали в выборе обоев, именно столько рулонов ему нужно было для оклейки комнаты, мы подобрали по цвету, качеству (обои проверили на соответствие артикула и партии, чтобы не отличались по цвету), количеству, все соответствовало его требованиям), но на следующий день покупатель принес один рулон с требованием о возврате, т.к. он оказался лишним, но у нас в наличии таких обоев уже нет, а один рулон никто никогда не купит, тем более с подгонкой по рисунку. Мы отказали, но не знаем каким законом руководствоваться, ведь в ПЕРЕЧНЕ непродовольственных товаров надлежащего качества не подлежащих возврату... в п.4 указаны отделочные материалы, а конкретно обои не указаны. Покупатель говорит, что обои не мерный товар и угрожает нам судом. Подскажите, правы ли мы, что отказали в возврате обоев? По какой статье ссылаться, в книге о защите прав потребителей?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Иконников Вячеслав Владимирович

Юрист Ставрополь

5.0 6 отзывов

Доброго времени суток, Ирина.

В соответствии с п. 4 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену № 55 не подлежат возврату отделочные товары, отпускаемые на метраж. Но в Вашем случае, скорее всего, речь идет об упаковках (штуках, рулонах), а не метраже.

Таким образом, не распакованный рулон обоев покупатель может вернуть в течение 14 дней, потребовав назад деньги или обмена на аналогичный товар.

Поэтому Вам следует выполнить требование показателя во избежание дальнейших неприятностей.

17.09.2015, 13:17

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Первый ответ получен через 3 часа

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 18 из 47 461 Поиск Регистрация