Претензия по неисправному карбюратору - как вернуть деньги или получить замену?

В 2013 в автосервисе была произведена замена карбюратора. Карбюратор был куплен в магазине при автосервисе. Карбюратор оказался неисправен (мне его заменили в другом сервисе). Я привезла карб в магазин, в котором он был куплен. Управляющая предложила оставить карб на реализации (?) пока его не отослали на завод изготовитель. Попросила написать меня Претензию по неисправности с просьбой возврата денег или замену карбюратора. Откопировала чек о покупке и Претензцию, поставила на копии дату приёма претензии и отдала это мне. Никаких актов о приемке не писала. В августе 2015 г. у меня появилась возможность починить карб и поставить его на машину, но когда я обратилась в магазин с просьбой забрать свой карбюратор мне отказали мотивируя, что они ничего не знают, что никаких карбюраторов у них нет, и та управляющая у них давно не работает, а так же была смена юридического лица. :)). Знакомый из комитета по защите прав потребителей говорит, что с этим нужно в суд, а руководство автомагазина принципиально требует акт приемки карба, которого мне не дали. При возврате карбюратора в магазин в декабре 2013 года свидетелем была моя мама, так же присутствовал продавец. Что мне делать? Как вернуть свои деньги или карбюратор (есть его номер)? Заранее спасибо! И еще, просьба, БОЛЬШАЯ! Псевдо-юристы, не надо звонить и приглашать к себе на якобы бесплатные консультации, с последующим вытрясанием денег и ложным сочувствием.