Какой срок должен быть предоставлен банком на ответ на претензионное письмо о возврате денег по операциям по карте и где это закреплено законом?

Вопрос №8057270 из г. Уфа
опубликован 17.09.2015, 15:38

Господа, просьба подскажите, если я пишу претензионное письмо в банк о несогласии с операциями по карте и о возврате денег, отношу его и получаю копию письма со входящим номером, в какой срок они должны дать ответ по закону? Каким законом и пунктом это регламентируется? Спасибо.

Читать ответы (5)

Лучший ответ

Рекомендуется

Солоний Елена Валентиновна

Юрист Волгоград, стаж 12 лет

4.8 27812 отзывов

В соответствии с ч. 1 ст. 12 Федерального закона от 02.05.2006 N 59-ФЗ (ред. от 02.07.2013) «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» письменное обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения.

17.09.2015, 15:44

Елена, спасибо!!! нашел этот закон читаю :)))

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 5 минут

Некрасов Вадим Юрьевич

Юрист из города Уфа, стаж 19 лет

4.8 8500 отзывов

Банк не является органом ни государственной, ни муниципальной власти. Поэтому ссылка на упомянутый з-н неуместна.

17.09.2015, 16:23

Спросить юриста

Олег

Автор вопроса

0 отзывов

Если так, то какие же законы все таки могут как то косвенно или прямо определить срок рассмотрение претензии, а что можно сослаться?

17.09.2015, 21:15

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Нет такого закона для частных организаций. Они сами устанавливают срок, обычно те же 30 дней.

17.09.2015, 21:34

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Олег

Автор вопроса

0 отзывов

Смотрите, фактически банковские услуги подчиняются действиям также Закона О защите прав потребителей, а там в случае предоставления некачественной услуги и предъявления со стороны потребителя претензии, срок рассмотрения 10 дней? Или я не прав?

17.09.2015, 23:40

Спросить юриста