Статья посвящена случаю, когда покупатель обнаружил дефект в телефоне, который не был подтвержден при первой проверке качества. В результате, он обратился напрямую в СЦ и получил отремонтированный телефон. Теперь в
Вопрос №8064787
из г. Новосибирск
опубликован 18.09.2015, 10:03
опубликован 18.09.2015, 10:03
17.07.2015 купил телефон, обнаружил в нем дефект (неисправен внешний динамик). 27.07.2015 обратился в магазин с просьбой заменить телефон на новый. Отправили его на проверку качества в СЦ, дефект не подтвердился и телефон мне вернули. Позже, телефоном пользоваться уже было просто невозможно, обратился напрямую в СЦ 15.09.2015 и 18.09.2015 мне вернули отремонтированный телефон (дефект подтвердился, была заменена плата). Могу ли я требовать от магазина замены на новый телефон? На основании чего? Спасибо за ответ.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Юридическая фирма
Новосибирск, стаж 1 год
204 отзывa
вы уже забрали телефон с починки, так что ждите когда опять сломается. А так да, недостаток который появляется вновь поле его устранения - существенный недостаток дающий возможность на возврат денежных средств.
18.09.2015, 11:01
Оценка автора вопроса:
Ваш ответ мне очень помог, спасибо!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 1 год
Первый ответ получен через 58 минут
Юридическая фирма
из города Новосибирск, стаж 1 год
47 отзывов
Доброго времени суток!
Для ответа на Ваш вопрос необходимо знать:
1. 27.07.2017 было ли обращение письменным( имеется ли подтверждение его принятия)
2. 15.09.2015 было ли обращение письменным( имеется ли подтверждение его принятия)
3. Какие документы об обращении в СЦ, ответы СЦ имеются?
В зависимости от Ваших ответов, можно будет дать полный и максимально точный ответ.
На данный момент не беремся голословно утверждать что-либо.
При наличии письменных обращений и ответов сервисного центра, шанс на замену сотового телефона имеется.
С уважением, "Общество защиты прав потребителей" ПотребСоюз"
38-193-38
18.09.2015, 13:48
Юристы ОнЛайн: 16 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.8
46 256
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8
25 973
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
3 662
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 789
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Калюжная Е.В.
4.9
12 168
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.8
24 174
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 28 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Морозов Р.В.
4.7
9 163
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.8
3 190
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5
5 404
отзывa
Спросить
Юридические услуги в Новосибирск
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Проблемы со смартфоном - неисправный внешний динамик и неудачные попытки ремонта в СЦ - что делать?
Обратился в магазин по поводу недостатка в новом смартфоне
Купил сотовый телефон, обнаружил дефект и сдал на проверку качества, но его не вернули - что делать?
Проблемы с телефоном из Связного - необходимые действия после неудачного обмена и обращение в Роспотребнадзор
Как поступить, если через месяц после покупки мобильного телефона в магазине МВидео возник дефект?
Неудачная покупка - могу ли я требовать возврата денег при невыполнении обязательств магазина?
Проблема с динамиком телефона после покупки - как участвовать в проверке и получить компенсацию за дорогу?
Проблемы с смартфоном - отсутствие ремонта или возмещения после истечения гарантийного срока
Если можно - по подробнее) И нужно ли мне забирать отремонтированный телефон из магазина?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут