Купил сотовый телефон, обнаружил дефект и сдал на проверку качества, но его не вернули - что делать?
Вопрос №8404775
из г. Кимры
опубликован 20.10.2015, 09:29
опубликован 20.10.2015, 09:29
Купил сотовый телефон, обнаружил в нем дефект (сам перезагружается) сдал его на проверку качества в этот же магазин в 10-ти дневный срок, это было 19.08.2015. И до сих пор мне его не вернули. Говорят, что дефект не подтвердился, но телефон им еще не пришел. Посоветуйте, что делать в данной ситуации и куда обратится?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Пишите претензию продавцу, при неответе в течении 10 дней, вы имеете право обратить в суд за защитой свих прав. В исковом также требуйте компенсации морального вреда и выплате неустойки в размере 1 % от цены товара
20.10.2015, 09:33
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас за полезную консультацию!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 11 лет
Первый ответ получен через 4 минуты
Добрый день! Письменно подавайте им претензию, согласно закона о защите прав потребителей. Нужна помощь обращайтесь. Претензия должна быть в двух экземплярах, на втором они поставят отметку о получении. Более детально расскажу на личном приеме, после изучения имеющихся у вас документов на телефон.
20.10.2015, 12:23
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас за полезную консультацию!
Юристы ОнЛайн: 13 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 510
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 432
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Ашарина О. А.
3.7
333
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 027
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.8
1 577
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 126
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
115
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Цехер Г.Я.
4.7
13 703
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 659
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Красноярск
Кириллов А. В.
5
4 842
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Барнаул
Зычкина Е. Н.
5
45
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Статья посвящена случаю, когда покупатель обнаружил дефект в телефоне, который не был подтвержден при первой проверке качества.
Обратился в магазин по поводу недостатка в новом смартфоне
Долгая проверка качества - что делать, если сервисный центр не готов заменить дефектный сотовый телефон?
Проблемы с ноутбуком - обнаружение дефектов после гарантийного ремонта и заявление на обмен товара
Проблема с гарантией - новый дефект обнаружен после проверки качества в сервисе
Соответствует ли срок проверки качества гарантийному сроку ремонта?
Как вернуть деньги за телефон, купленный в магазине М.Видео?
Телефон, приобретенный в 2013 году, имеет повторяющиеся дефекты - нестабильность звука и неработающая вибрация.
Купила телефон, начал глючить через месяц - проблемы с обновлением ПО и проверкой качества
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут