Продавец изменяет заказ - диван из другой ткани и матрас не входит в комплект. Как защитить свои права?
Вопрос №8068305
из г. Ижевск
опубликован 18.09.2015, 15:25
опубликован 18.09.2015, 15:25
Оформили заказ на мебель 22 августа, составили договор, ожидали поставку со дня на день. Но вчера звонит продавец и говорит что наш диван фабрика пошила из другой ткани т.к. та из которой мы заказывали закончилась и еще говорит, извините, матрасик на детскую кровать в стоимость не входит и его придется оплатить отдельно. Хотя я уточняла о том входит ли матрас в комплект она уверяла что входит. Что делать? Требовать неустойку? На каком основании?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Вы вправе отказаться от заказа и потребовать возврат уплаченной суммы и / или требовать выплаты неустойки в размере 1% от стоимости заказа за каждый день просрочки на основании Закона "О защите прав потребителей". В случае не удовлетворения Вашего требования в добровольном порядке + моральный вред + штраф 50% от взысканной судом суммы. Начать нужно с предъявления продавцу письменной претензии.
18.09.2015, 15:36
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 10 минут
Юристы ОнЛайн: 16 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
846
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 285
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
78
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 728
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 475
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
34 029
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 511
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.9
3 332
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Громов В.Д.
5
933
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
126
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 670
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с покупкой - отказ продавца забирать бракованную кровать и возвращать деньги за матрас и наматрасник
Проблемы с заказом кровати и матраса - задержка доставки, неверный размер и отсутствие неустойки
Нарушение сроков поставки кровати с матрасом - как обратиться и защитить свои права
07.2010 г. мебель должны были доставить, но привезли 09.07., причем с браком, о чем указано в накладной.
Школа подала в суд на мебельную фабрику из-за невыполненных поставок мебели для студентов
Какую сумму пени следует оплатить при задержке доставки заказанного дивана?
Как решить ситуацию - возврат денег после неудовлетворительной покупки мебели?
Проблемы с кроватью и матрасом в кредит - болезненная спина, скрипучее основание и сложный механизм.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут