Продавец изменяет заказ - диван из другой ткани и матрас не входит в комплект. Как защитить свои права?
Вопрос №8068305
из г. Ижевск
опубликован 18.09.2015, 15:25
опубликован 18.09.2015, 15:25
Оформили заказ на мебель 22 августа, составили договор, ожидали поставку со дня на день. Но вчера звонит продавец и говорит что наш диван фабрика пошила из другой ткани т.к. та из которой мы заказывали закончилась и еще говорит, извините, матрасик на детскую кровать в стоимость не входит и его придется оплатить отдельно. Хотя я уточняла о том входит ли матрас в комплект она уверяла что входит. Что делать? Требовать неустойку? На каком основании?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Вы вправе отказаться от заказа и потребовать возврат уплаченной суммы и / или требовать выплаты неустойки в размере 1% от стоимости заказа за каждый день просрочки на основании Закона "О защите прав потребителей". В случае не удовлетворения Вашего требования в добровольном порядке + моральный вред + штраф 50% от взысканной судом суммы. Начать нужно с предъявления продавцу письменной претензии.
18.09.2015, 15:36
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 22 года
Первый ответ получен через 10 минут
Юристы ОнЛайн: 10 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Вологда
Таисия
4.9
16
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
248
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Мурманск
Кучма И. П.
4
12 980
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5
5 457
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
206
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 727
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Цехер Г.Я.
4.6
13 741
отзыв
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с покупкой - отказ продавца забирать бракованную кровать и возвращать деньги за матрас и наматрасник
Проблемы с заказом кровати и матраса - задержка доставки, неверный размер и отсутствие неустойки
Нарушение сроков поставки кровати с матрасом - как обратиться и защитить свои права
07.2010 г. мебель должны были доставить, но привезли 09.07., причем с браком, о чем указано в накладной.
Школа подала в суд на мебельную фабрику из-за невыполненных поставок мебели для студентов
Какую сумму пени следует оплатить при задержке доставки заказанного дивана?
Как решить ситуацию - возврат денег после неудовлетворительной покупки мебели?
Проблемы с кроватью и матрасом в кредит - болезненная спина, скрипучее основание и сложный механизм.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут