Отказ от обмена или возмещения после обнаружения повреждения в сервисном центре - Как действовать в сложной ситуации?
Вопрос №8090425
из г. Белгород
опубликован 21.09.2015, 10:00
опубликован 21.09.2015, 10:00
Перестала показывать камера в видеорегистраторе. В магазине приняли товар и отправили в сервисный центр на гарантийное обслуживание. Через 45 дней пришла забирать. При внешнем осмотре была обнаружена вмятина, которой не было при сдаче товара. В магазине уточняли у СЦ откуда она, они сказали что отправили товар нам без вмятины (это на словах мне сказали). Я написала претензию (начальнику юридического отдела, это мне сказал продавец им писать) об обмене товара или возврате денежных средств, но через 10 дней мне пришел отказ. Вот не знаю что делать. Забирать с вмятиной или опять претензию писать и на кого писать?
Читать ответы (4)
Лучший ответ
Рекомендуется
Уважаемая, Виктория! Если Вам предоставили отрицательный ответ в письменной форме, вы можете его обжаловать в судебном порядке. Возникнут вопросы, пишите в л/с.
21.09.2015, 10:17
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас за полезную консультацию!
2 юриста дали 3 ответа на вопрос
Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 17 минут
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (ред от 01.09.2026)
Что надо сделать, чтобы обжаловать отказ об обмене товара или возврате денежных средств в судебном порядке?
23.09.2015, 09:49
Уважаемая, Виктория! Вы можете написать исковое заявление и направить его в суд. Обращайтесь, помогу.
23.09.2015, 12:54
Юристы ОнЛайн: 22 из 47 463 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.5
2 193
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
331
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Москва
Лебедев А.В.
5
60
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 552
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 616
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 075
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 189
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Березовский А.М.
4.8
2 038
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Чебоксары
Буланкина С.Н.
5
45 831
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 133
отзыва
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Липецк
Баранов М.А.
4.9
7 447
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
218
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 730
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 14 лет онлайн
г.Саратов
Шеремета Д. С.
5
96
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Красноярск
Кириллов А. В.
5
4 843
отзыва
Спросить
Юридические услуги в Белгород
Составление брачного договора
995
Составление доверенностей
1116
Составление жалоб
1280
Составление исковых заявлений
1365
Составление кассационных жалоб
1206
Составление ходатайств
1292
Проверка документов и договоров
1274
Проверка брачного договора
1014
Проверка договора долевого участия
1000
Проверка договора купли-продажи
1202
Проверка договора аренды
1167
Проверка документов при покупке квартиры
1057
Проверка нотариальных документов
917
Проверка подлинности документов
855
Экспертиза договоров
1029
Экспертиза договора аренды земельного участка
922
Экспертиза договора поставки
970
Составление актов выполненных работ по договору
621
Составление актов приема-передачи работ по договору подряда
603
Составление договоров
652
Составление договоров на временную работу
574
Составление договоров на выполнение кадастровых работ
516
Похожие вопросы
Продавец отказал в возврате денег за неисправную бензокосу и отправил ее на экспертизу
Возврат денег за неисправный вентилятор - как поступить, если сервисный центр не нашел дефекта?
Проблемы с гарантийным ремонтом - требование возврата покупной стоимости холодильника
Отказ магазина в возврате денег или обмене товара после претензии о неисправности планшета - возможные действия в такой ситуации
Как написать претензию по поводу поврежденного товара, полученного через транспортную компанию
Как вернуть деньги за некачественный видеорегистратор?
Отказ в возврате и требование о сдаче товара на проверку качества при несоблюдении сроков рассмотрения претензии - правомерность
Как защитить свои права при обнаружении дефектов при гарантийном ремонте ноутбука?
Вопросы о возврате и гарантии при покупке холодильника, паровой установки, фена и блендера
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут