Продавец отказал в возврате денег за неисправную бензокосу и отправил ее на экспертизу - правомерное действие или необоснованное отказ в обмене?
опубликован 10.07.2017, 21:44
Ссылка на то, что обмену/возврату не подлежит - чушь, поскольку Вы заявляете недостаток, значит работает ст. 18 Закона "О защите прав потребителей". Провести проверку качества продавец может, в этом аспекте все правомерно. НО! Вы имеете право присутствовать на проверке качества. Вот это право и реализуйте, письменно его заявите. Если недостаток подтвердится, то Вам обязаны будут либо отремонтировать, либо заменить, либо вернуть деньги.
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 5 минут
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)
Нет, абсолютно не правомерны. Во первых, продавец обязан был принять Ваш товар сам и отправить на экспертизу. Во вторых, Вас ввели в заблуждение - обмену и возврату не подлежит, если качественный, а Вы заявили о недостатках. Это совершенно разные обстоятельства.
Если Вы еще не сдали в сервис пилу, то обратитесь к продавцу с письменной претензией о наличии недостатка и требуйте возврат денег. Рассмотреть должны в течение 10 дней, включая проведение экспертизы.
Юристы ОнЛайн: 84 из 47 455 Поиск Регистрация
Похожие вопросы
Требование обмена товара или возврата денег при отсутствии аналога на складе - претензия и согласие продавца на обмен
Срок ремонта в сервисном центре уже превышает более 21 банковского дня.
Так же в экспертизе было указанно, что данная торговая точка должна произвести обмен данного товара.
Магазин отказал в возврате денег за шуруповерт - правомерное решение или нет?
Б/у телефон из ломбарда оказался нерабочим, но обмен или возврат денег отказан - правомерно ли это?
Проблемы с контрактным двигателем - возврат денежных средств возможен?
Невозможность обмена видеорегистратора в магазине DNS - правомерность действий компании и защита прав потребителя
Отказ продавца от возврата денег за неисправный ноутбук - как разрешить ситуацию?
Возможность обмена или возврата денежных средств за открытый USB-кабель для зарядки iPhone 5
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут