Претензия на утечку масла с маслорадиатора - отказ магазина в возврате денег и требование покупателя на диагностику
Вопрос №8109743
из г. Верхняя Пышма
опубликован 22.09.2015, 19:46
опубликован 22.09.2015, 19:46
Я купила маслорадиатор и при пользовании увидела утечку масла с радиатора. Я составила претензию и отправилась в магазин (на 6 день). Но в магазине мне отказались вернуть деньги и составили Требование Покупателя: Выполнить работы по диагностике. Скажите пожалуйста в течении какого времени мне должны вернуть деньги. Я в претензии указала 10 дней. И если мне не вернут деньги в течении 10 дней, что мне делать дальше. Спасибо заранее.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте. В итоге Ваших действий не понятно какое требование поступило от Вас как от потребителя. Вернуть деньги? Провести диагностику и ремонт? Это существенно.
Если, Вы свою претензию не вручили продавцу, а оформили только заявку на диагностику и ремонт то, оснований для возврата денег нет.
Рекомендую Вам определиться с своими требованиями и направить продавцу требование о расторжении договора и возврата уплаченных денег. Претензию лучше вручить до истечения 15 дней с момента покупки товара. Если, деньги не вернут и при этом не будет установлено то, что дефект возник по вине покупателя Вы вправе обратиться в суд
22.09.2015, 20:02
Оценка автора вопроса:
Ваш ответ мне очень помог, спасибо!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 15 минут
Юристы ОнЛайн: 8 из 47 456 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 520
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 811
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 623
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.7
1 839
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
4.9
5 414
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
20 дней прошло, могу ли я потребовать с магазина неустойку за каждый день просрочки и в каком размере?
Обязан ли магазин вернуть денежные затраты на составление претензии по поводу ломающегося сотового телефона?
Муж пытается вернуть лобзик в магазин - изучаем правила возврата и время получения денежных средств
В течение гарантийного периода порвались купленные зимние сапоги - права потребителя и вероятные варианты компенсации
Проблемы с планшетом - магазин отказывается решить проблему и возвратить деньги
Сомнения в правомерности ответа магазина на претензию по дефектному товару.
По истечении какого срока со дня претензии магазин обязан вернуть деньги?
Проблемы с новым телефоном - магазин отказывается вернуть деньги и предлагает диагностику на 14 дней
Проблема с телефоном - магазин обещал вернуть деньги, но нет ответа уже 18 дней. Что делать?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут