Скажите, пожалуйста, что необходимо было делать в данной ситуации и что делать.

Добрый день! Врач назначил кт исследование почек с контрастированием, для разрешения на проведение данной процедуры, необходимо сдать анализ крови на креатинин и мочевину. Что и было сделано 15.09.15. По результатам анализа было выявлено повышение уровня креатинина на 2 ед выше нормы (112 при норме до 110). При обращении на ресепшн в частной клиники для записи на проведения кт исследования почек, был задан вопрос: можно ли провести данное исследование при данных результатах анализа крови. На что девушка на ресепшн сказала, что сходит проконсультироваться с врачом и перезвонит. Через несколько минут она перезвонила сказав, что необходима консультация нефролога, без его разрешения - нельзя проводить кт. На след день я пошел на консультацию к нефрологу в данной же клинике - после осмотра врач сказал что противопоказаний нет для проведения кт, и написал соответствующее заключения. Через несколько часов после посещения нефролога, мне позвонили на телефон из данной клиники и сказали, что необходимо пересдать кровь повторно, на что я сказал о том что был у нефролога и он разрешил проведение кт. Но даже после этого, девушка сказала что кт без повторной сдачи крови проводить нельзя (сославшись на зав отделения кт исследований). Поэтому на след день с утра я повторно СРОЧНО сдал кровь(17.09.15) в данной клинике - результаты по крови примерно те же что и были 15.09.15 ( креатинин 111,7). Так как в этот же день у меня на 12 00 было назначено кт, то я поднялся до кт отделения и нашел врача, который должен был мне делать кт. Показав ей новые анализы от 17.09.15 и старые от 15.09.15 она сказала, что не было необходимости в посещении нефролога и повторной сдачи анализов, отметив что данные результаты незначительно отличаются от нормы. В итоге, за сдачу срочно крови и посещение нефролога я отдал в сумме около 5 тысяч рублей. Также я написал жалобу в данной клинике на имя руководства, описав все выше сказанное. Мне сказали что рассмотрение моей жалобы займет до 10 рабочих дней. Пока что не ответили. Скажите, пожалуйста, что необходимо было делать в данной ситуации и что делать, если мне откажут в возврате потраченных зря 5 тысяч рублей?