Проблемы с установкой и качеством мебели - клиент требует возврата денег и забор кухни

Вопрос №8122091 из г. Кострома
опубликован 23.09.2015, 18:56

День добрый. Я являюсь ИП по производству мебели. Моими работниками был установлен заказ - кухонный гарнитур. Со слов клиента его все устраивало, за исключением планки закрывающей зазор у батареи (это было указано в акте приемки). Планку заменили (обсудив заранее как она будет выглядеть) - опять не устроило, помимо этого оторвали фасад на посудомоечной машине. Работники закрепили заново когда привозили планку. Кухня установлена всего 2-3 недели, в 2-х верхних шкафах клиентом была налита вода, в следствие чего произошло разбухание ЛДСтП (дно навесного шкафа), и снова оторвали дверь на посудомоечной машине. Клиенту было предложено закрепить дверь и заменить два дна в верхних шкафах без какой-либо доплаты (хотя нашей вины в заливе водой нет.) Клиент не хочет этого - просит ему вернуть деньги и забрать кухню, говоря - что ему не нравиться кухня.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Шук Павел Семенович

Адвокат Унеча, стаж 29 лет

4.7 57142 отзывa

Клиент не прав - Пусть подает в суд - проиграет.

УДАЧИ ВАМ

23.09.2015, 18:59

Благодарю Вас за полезную консультацию!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 28 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Рокотова Лариса Павловна

Юрист из города Кострома, стаж 27 лет

4.6 2677 отзывов

Валентина, все последующие претензии просите клиента оформлять письменно и принимайте их регистрируя дату.

На претензии,отвечайте, что дефект возник из-за ненадлежащего использования.

По окончанию установки мебели, нужно подписывать акт принятых работ с претензиями на момент передачи, все иные дефекты устраняются после оценки причин их происхождения.

24.09.2015, 01:47

Спросить юриста