Проблемы с ремонтом планшета - Нет ответа на претензию, длительное ожидание и возможность подать в суд без чека

Вопрос №8127246 из г. Курган
опубликован 24.09.2015, 08:37

Сломался разъем планшета, гарантии нет, отдала его в ремонт, там ему сломали стекло. Написала претензию, на которую никто не ответил, уже ремонтируют уже два месяца. Звонила пару раз туда, говорят, что еще не пришло стекло. Надоело это все! Хочу подать в суд, но нигде не могу найти чек на покупку с гарантийником и книжку-руководство, но есть коробка с серийным номером. Могу ли я без чека подать в суд?

Читать ответы (5)

Лучший ответ

Рекомендуется

Липин Сергей Александрович

Адвокат Курган

4.6 130 отзывов

В Вашем случае, если гарантийный срок уже истек, то тогда получается Вы отдали ремонтировать планшет платно? Если да, то обговаривали ли Вы с исполнителем срок ремонта планшета и есть ли соответствующий документ, подтверждающий факт ремонта и его срок?

Если у Вас спор произошел с сервисным центром по поводу поломки ими стекла и нарушении сроков выполнения работы (ремонта), то Вы при написании иска в суд должны руководствоваться ст.ст. 14, 15, 17, ч.5 ст.28, ст.29, ст.30 Закона "О защите прав потребителя". В данном случае, конечно желательно иметь документы на планшет, но не обязательно, так как в данном случае спор у Вас возник не с магазином, а с исполнителем работ по ремонту. В данном случае необходимо иметь документы, подтверждающие факт передачи планшета в сервисный центр со сроками выполнения работы.

Кроме того, пригодится Ваша претензия (копия, желательно с входящим штампом).

Если имеются дополнительные вопросы или нужна помощь в подготовке искового заявления обращайтесь по указанному мною телефону.

24.09.2015, 09:04

Большое спасибо за развернутый и понятный ответ!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 7 минут

Гатауллина Регина Раисовна

Юрист из города Ижевск, стаж 14 лет

4.6 22307 отзывов

Здравствуйте! Чек и гарантия вам не нужен, т.к. ремонт не по гарантии. Для начала нужно составить грамотную претензию. Услуга платная

24.09.2015, 08:45

Спросить юриста

Татьяна

Автор вопроса

3 отзывa

Спасибо большое за ответы!

В моем случае, в сервисе, принимая на ремонт планшет, была выдана, т.н. - филькина грамота-Приемный талон за номером и датой, в котором не указывается срок выполнения, только вид работ-замена гнезда. Грамотная претензия составлена и отдана из рук в руки, под роспись 29.07.15.

24.09.2015, 09:32

Спросить юриста

Липин Сергей Александрович

Адвокат из города Курган

4.6 130 отзывов

Смотрите - срок рассмотрения претензии (требования) - 10 дней.

Срок максимального ремонта по Закону ЗПП - 45 дней.

Обращайтесь смело в суд вместе с этим талоном, взыскивайте имущественный и материальный ущерб.

Уже можно взыскивать стоимость планшета и неустойку (просрочку) за каждый просроченный день выполнения работ.

24.09.2015, 09:45

Спросить юриста

Татьяна

Автор вопроса

3 отзывa

Сергей Александрович! Огромное вам спасибо за помощь! Думаю, что стоимость планшета мне не вернут даже по суду-нет чека, как писала, на него (не могу никак найти), да и начинка моего старого-очень важна для меня- там фото моего ребенка, а если запрашивать возврат средств, то старый останется в сервисе. Если не смогу сама решить этот вопрос, обязательно обращусь к вам за помощью в написании искового заявления! Еще раз СПАСИБО!

24.09.2015, 09:54

Спросить юриста