Моя банковская карта арестована без уведомления - как вернуть аллименты и обжаловать исковой лист ТинькоффБанка?

Мне пришло смс сообщение с номера 900 что моя банковская карта арестована. Я тут же зашла в интернет на сайт судебных приставов и узнала, что на меня есть исполнительный лист. Позвонила приставу она сказала, что это исковой лист по ТинькоффБанку. Я сказала что я ничего об этом не знаю и даже о суде не была уведомлена и поэтому с иском не согласна, пристав (находится в другом городе, а я проживаю далеко от этого города) сказала написать письмо с просьбой выслать копию исполнительного что бы обжаловать. Я написала письмо и отправила заказным с описью на всякий случай. После того как мне пришло уведомление что письмо приставом получено, мне на карту приходят аллименты на ребенка и пристав их снимает (справку что это аллименты я не успела предоставить так как писала в Москву в ЕРЦ, а они долго обрабатывали.) Прошел уже месяц как пристав получила мое заявление выслать исполнительный, но так ничего и нет, я ей звонила, а она сказала сидите и ждите и не диктуйте что я должна вам отправлять. И я не знаю что теперь делать, мне и в суд нужно обжаловать, а у меня исполнительного нет, у меня вообще ничего нет, ни одной бумаги. И аллименты они не имели права трогать (я пристава предупреждала что аллименты придут, но я пока не могу подтвердить документально), как теперь деньги вернуть. Вообще с чего начать в первую очередь и как правильно написать.