Негарантийный случай - возможность доказать отсутствие воды в телефоне и использование независимой экспертизы
Вопрос №8146247
из г. Москва
опубликован 25.09.2015, 20:13
опубликован 25.09.2015, 20:13
В июле менял дисплейный модуль у телефона в компании mobi03.ru, через месяц экран потух (телефон работает, но экран не включается). Отдал телефон в ремонт по гарантии мастерской на замененную запчасть. Спустя 1 месяц (!) они сообщили, что случай негарантийный, т.к. в телефоне, по их словам, нашлись следы воды.
Хочу узнать, велики ли у меня шансы доказать, что вода в телефон не попадала (по крайней мере, когда я использовал телефон). И если, например, они сами залили его водой, то возможно это определить через независимую экспертизу?
Также интересует вопрос, будет ли ваше заключение по экспертизе действительно в суде в качестве доказательства моей правоты и права на гарантийный ремонт?
Понимаю, что без телефона вы не можете дать точную оценку, но я прошу пока просто проконсультировать.
Заранее спасибо!
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте.
По ст.4 ЗОПП
25.09.2015, 21:36
Оценка автора вопроса:
Ответ не по существу вопроса.
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 1 час
Юристы ОнЛайн: 8 из 47 456 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 559
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9
24 194
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 814
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Дальнереченск
Солямина Е. В.
5
887
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.8
62 998
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Москва
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Отказ от ремонта по гарантии из-за окисления - что делать в такой ситуации?
Проблема с гарантией - полосы на экране после замены. Вопросы по проведению независимой экспертизы и возможность возмещения затрат
Как вернуть товар в магазине Wildberries после 28 дней - опыт возврата неисправного телефона
Проблемы с ремонтом - треснуто стекло, поломка камеры и неработающий дисплей. Как получить возмещение ущерба?
Вопрос о замене стекла на разбитом экране гарантийного телефона
Целостность экрана на новом телефоне нарушена - гарантийный случай и вопросы возврата денег
Проблемы после замены дисплейного модуля на телефоне - сроки и гарантия
Возможно ли подать на независимую экспертизу после окончания гарантийного срока телефона для оспаривания в суде?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут