Проблемы с выполнением договора о продаже недвижимости - риелтор не выполняет свои обязанности и требует оплату за работу

Моей мамой был заключен договор с риелторской компанией на оказание услуг по продаже объекта недвижимости. Вкратце суть: 1. Общие положения. Клиент поручает исполнителю найти покупателя на объект недвижимости (указаны параметры). 2. Обязанности сторон. 2.1.исполнитель обязуется провести рекламную компанию, разработать дкп и согласовать его, предоставлять полную и достоверную информацию, оказать помощь в подготовке документов. 2.2.клиент обязуется дать эксклюзивное право на реализацию недвижимости, предоставить необходимые документы, обеспечить возможность показа жилья, обеспечить сохранность и качественное состояние квартиры. 2.3.клиент гарантирует истинность сведений (информация по квартире). 3. Расчет и порядок оплаты. 3.1.клиент за услуги вносит исполнителю 30 т.р. 4. Ответственность сторон 4.1.в случае неисполненмя клиентом настоящего договора до истечения срока действия исполнитель вправе удержать с клиента сумму, уплаченную за рекламу и услуги. 5. Срок действия договора. 5.1.договор вступает в силу с момента подписания и действует до момента исполнения. Теперь суть вопроса. В начале года был сделан ремонт, о чем сообщили риелтору, дабы обновить фотографии недвижимости. Договоренность устная была на конец февраля. До сих пор риелтора нет. За время работы на показ был приведен всего 1 человек. Мы обратились к ним с вопросом расторжения данного договора якобы по своим причинам. Нам было озвучено, что хорошо бы заплатить за их работу хотя бы 3 т.р. (т.к. знакомые то сумма меньше, чем 10 т. р.). Правомерны ли действия риелтора? Можно ли прекратить действие договора без указания причин или все-таки их необходимо указывать?