Как вернуть аванс и расторгнуть договор о возмездном оказании услуг по аренде помещения? Какие законы поддерживают потребителя? Запись разговора на диктофон - законно или нет? Что делать в случае ошиб

Ситуация следующая. Месяц назад мама нашла через базу данных по аренде и продаже помещений объявление об аренде нежилого помещения. Связалась с арендодателем и спустя пару дней встретилась для просмотра помещения. В ходе разговора выяснилось, что она должна подписать с агентом договор о возмездном оказании услуг и выплатить аванс за (по договору) подбор офиса по адресу..., хотя офис там один и подбором агент не занимался. Аванс, судя по договору, входит в 80% арендной платы, которая должна быть выплачена агенту в случае исполнения услуг по договору. Аванс мама выплатила и договор подписала, однако спустя несколько дней связалась с агентом, сообщив ему о том, что в аренде данного помещения не заинтересована. Предложение расторгнуть договор агент проигнорировала, ссылаясь на то, что в этом офисе редко бывает, а постоянного места, где ее можно найти, нет. В ответ на предложение вернуть аванс, она заявила, что вернет, как только найдет арендаторов в этот же офис. При этом необходимость аванса она в устной форме аргументировала так: он нужен для того, чтобы я этот офис больше никому не показывала и он был зарезервирован за вами. В связи с чем вопрос: как аргументированно заставить ее вернуть аванс, ссылаясь на законы? Плюс: законно ли в этой ситуации записывать разговор на диктофон, чтобы у нас осталось доказательство ее отказа, которое она не хочет предоставлять в письменном виде? И еще один дополнительный вопрос насчет договора. Он датирован 3 сентября, однако в тексте от руки дописано, что заказчик (т.е. мама) оплатил аванс и обязуется внести оставшуюся часть до 10 августа. Вероятно, это ее неумышленная ошибка, но можно ли в таком случае считать договор законным? Его срок действия заканчивается 1 октября, нужно ли нам торопиться с разрешением этой ситуации до этого срока, может ли агент заявить, что срок действия договора истек и больше с ней разговаривать не имеет смысла? Спасибо!