Вопрос о противоречии и нарушении правил бронирования гостиниц на сайте и возможной недобросовестной рекламе

Question

Такой вопрос, на сайте бронирования гостиниц в разделе об условиях брони написано, что все цены зафиксированы в евро и соотвественно сумма в рублях будет меняться в зависимости о курса. И далее фраза Однако, если вы забронировали отель на нашем сайте, курс валюты в момент оплаты фиксируется, даже если на более позднем этапе вы добавляете что-то к своему текущему бронированию. Мы оформили бронь, часть суммы списалась по текущему курсу. Через пару недель списались вторая часть суммы (такая схема оплаты предусмотрена сайтом), но не потому курсу, который был на момент бронирования, а по курсу на день списания второй части суммы. Противоречит ли это их собственным правилам? И является ли информация в разделе Часто задаваемые вопросы, где рассказывается об условиях бронирования публичной офертой? Если они нарушают условия, о которых сами заявляют можно ли это назвать недобросовестной рекламой? Спасибо!

Козак Леонид Леонидович · Accepted Answer

Безусловно, опубликованная в общественном доступе информация об услугах, учитывая информационно-телекоммуникационную сеть "Интернет" можно рассматривать в качестве условий оферты. В соответствии с п.1 ст.10 ФЗ "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. Исходя из положения данной нормы Вы можете сделать вывод о том, что Ваши права были нарушены исполнителем услуг.

Вопрос о противоречии и нарушении правил бронирования гостиниц на сайте и возможной недобросовестной рекламе

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Похожие вопросы

Требование пересчета курса на даты в чеках - отказ оплаченной турпутевки в связи с ростом валютного курса

Как отменить бронирование в отеле, если уже перенесли дату?

Можно ли отменить тур из-за изменения валютного курса и является ли указание цены в иностранной валюте нарушением

И если гостиница отказывается меня вселять по старой цене что делать?

Авиаброкер списал большую сумму за билеты - возможно ли вернуть деньги?

Юридическая сила интернет-бронирования - могут ли отель искать деньги за невозвратную бронь?

Недоразумение с бронировкой гостиницы в Польше - отеля требует полную оплату, несмотря на обещание бесплатной отмены

Невозможность отмены онлайн бронирования - Как вернуть предоплату отеля в Финляндии после отмены поездки?

Пропала бронь на сайте booking.com - Как вернуть деньги за несостоявшуюся услугу?

Как вернуть уплаченные 50 тыс. рублей за бронирование квартиры в новостройке?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59