Опыт приобретения телефона с недостатками - возможность обращения в суд, если магазин откажет в ответе

Вопрос №8164154 из г. Ярославль
опубликован 28.09.2015, 01:19

Приобрела телефон, заметила в нем ряд недостатков. Пришла на следующий день, предложили экспертизу и потом ремонт. Написала претензию, должны ответить и послать на диагностику. Недостатки на ней не будут обозначены, так как это периодически не корректная работа кнопки питания (в инструкции 1 нажатие, но иногда и с 4 не включается разблокировка), плохо ловит сеть, иногда хрипит динамик при разговоре, недостатки операционной системы. Для меня это существенные недостатки. Есть ли смысл обращаться в суд, в случае отказа магазина?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Настя

Юрист Ярославль

0 отзывов

А как же гл 2 ст 18 п 1. Любой недостаток в технически сложном товаре, и только по истечению 15 дней существенный. Диагностика показывает соответственно только существенный.

28.09.2015, 01:44

Задать вопрос юристу

Бахвалов Сергей Владимирович

Юрист из города Ярославль, стаж 13 лет

4.8 102 отзывa

Причем здесь существенность недостатка, если вы обращаетесь до истечения 15 дней? Кроме того, В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет.

Т.е. как Вам ранее ответили, вам нужно будет опровергнуть результаты диагностики. Шансы можете только вы сами оценить.

28.09.2015, 10:15

Спросить юриста

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 14 минут

Ермолик Алексей Анатольевич

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 22 годa

4.7 1055 отзывов

в суде вам нужно будет опровергнуть результаты диагностики, т.е. просить назначить экспертизу и в случае, если она не подтвердит вашу правоту - понести расходы на ее проведение.

Шансы можете только вы сами оценить...

28.09.2015, 01:33

Мне не понравился Ваш ответ.

Спросить юриста