Проблемы с телефоном после покупки - как решить ситуацию?

Question

Купила телефон, а через три месяца стал ломатся. Сдала на ремонт в тот магазин где покупала. Привезли с ремонта телефон, он еще хуже стал не работать. Я стала требовать обмен, мне отказали. Хотя телефон не по моей вине ломается. В магазине утверждают что телефон должен в ремонте быть 45 дней. Вообщем два раза писала притензию и два раза ремонт а телефон так и неработает полноценно. Скажите что делать ведь телефон куплен за 20 тыс.

ООО "Юридическая компания "ЦВД-ОМСК" · Accepted Answer

Добрый день!

Необходимо писать претензию с требованием возврата денежных средств или замене.
Статья 13 Закона о защите прав потребителей:
 В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков

Если необходима помощь в написании правильной претензии - обращайтесь.

В случае отказа продавца - необходимо обращаться в суд.

С уважением, Юридическая компания ЦВД-ОМСК.

Губин Николай Павлович · Answer

Исходя из содержания Вашего вопроса, следует вывод о том, что в товаре имеется существенный недостаток, в связи с чем, Вы вправе предъявить продавцу любое из требований, установленных ст. 18 ЗоЗПП, а в случае отказа, обратиться с исковым заявлением в суд.

В силу ст. 17 ЗоЗПП иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту:
нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства;
жительства или пребывания истца;
заключения или исполнения договора.
Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства.
Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах.

Проблемы с телефоном после покупки - как решить ситуацию?

Юридические услуги в Омск

Похожие вопросы

Как решить проблему после покупки телефона - экран лопнул при наклейке защитного стекла, МТС отказывается проводить экспертизу.

Проблемы с телефоном после покупки - как решить ситуацию, если магазин не возвращает деньги или телефон?

Проблемы с телефоном после покупки - как решить ситуацию с отсутствием ответа от магазина?

Проблемы с телефоном после покупки - как решить ситуацию с неработающей кнопкой и отказом от подменного устройства

Здравствуйте) может ли продавец МТС просить паспорт для покупки телефона? Они ссылаются что для покупки телефона нужна СИМ-карта.

Проблемы с телефоном после покупки - как решить, если прошли 14 дней и нет гарантии?

Проблемы с мобильным телефоном после покупки - проблема повторяется после нескольких ремонтов

Отказ в кредите после покупки телефона - кто несет ответственность и как решить проблему?

Как решить проблему с качеством связи и звука после покупки телефона в салоне Билайн?

Проблемы с сотовым телефоном после покупки - как решить и обменять устройство?

Как решить проблему с долгом 8 тыс. руб. в банке Русский Стандарт после покупки телефона в рассрочку

Проблемы после покупки телефона - расторжение договора и задержка ремонта – как действовать и возможность получения компенсации?

Проблемы с телефоном после покупки в кредит - Как решить ситуацию без гарантии?

Проблемы после покупки - телефон не заряжается, фонарик не работает, видеофайлы с трудом запускаются.

Проблемы после покупки телефона на Авито - что делать в ситуации, когда продавец не указал все недостатки?

Проблемы после покупки телефона с рук без договора - неисправность и отсутствие связи с продавцом

Проблемы после покупки телефона в кредит - попадание в воду и непонятные на чеке аксессуары

Как решить проблему с заблокированным телефоном после покупки в салоне Megafon?

Как решить проблему с сотовым телефоном после покупки с явным дефектом?

Как решить проблему с неисправным телефоном после покупки в магазине Связной?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59