Проблемы с телефоном после покупки - как решить ситуацию?
Вопрос №12852143
из г. Омск
опубликован 14.07.2017, 10:37
опубликован 14.07.2017, 10:37
Купила телефон, а через три месяца стал ломатся. Сдала на ремонт в тот магазин где покупала. Привезли с ремонта телефон, он еще хуже стал не работать. Я стала требовать обмен, мне отказали. Хотя телефон не по моей вине ломается. В магазине утверждают что телефон должен в ремонте быть 45 дней. Вообщем два раза писала притензию и два раза ремонт а телефон так и неработает полноценно. Скажите что делать ведь телефон куплен за 20 тыс.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Добрый день!
Необходимо писать претензию с требованием возврата денежных средств или замене.
Статья 13 Закона о защите прав потребителей:
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков
Если необходима помощь в написании правильной претензии - обращайтесь.
В случае отказа продавца - необходимо обращаться в суд.
С уважением, Юридическая компания ЦВД-ОМСК.
14.07.2017, 10:45
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 11 лет
Первый ответ получен через 8 минут
Исходя из содержания Вашего вопроса, следует вывод о том, что в товаре имеется существенный недостаток, в связи с чем, Вы вправе предъявить продавцу любое из требований, установленных ст. 18 ЗоЗПП, а в случае отказа, обратиться с исковым заявлением в суд.
В силу ст. 17 ЗоЗПП иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту:
нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства;
жительства или пребывания истца;
заключения или исполнения договора.
Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства.
Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах.
14.07.2017, 10:55
Юристы ОнЛайн: 15 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 318
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
5
3 748
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 790
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5
6 367
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
5
1 743
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.7
62 896
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Омск
Взыскание заработной платы
1098
Взыскание компенсаций больничного
969
Взыскание невыплаченной заработной платы
1069
Помощь в восстановлении на работе
1059
Оспаривание незаконного увольнения
1074
Изменение оснований увольнения
1006
Оспаривание записей в трудовой книжке
1000
Обжалование дисциплинарного взыскания
1021
Отмена приказа о дисциплинарном взыскании
1002
Судебное представительство
1069
Коллективный иск к работодателю
984
Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве
948
Помощь при отсутствии безопасных условий труда
924
Помощь при переводе на неполную ставку
918
Составление претензий в трудовую инспекцию
1074
Консультации по трудовому законодательству
1084
Расторжение срочного трудового договора
971
Консультации по трудовому законодательству юридических лиц
1047
Привлечение сотрудников к ответственности
966
Составление должностных инструкций
1034
Похожие вопросы
Проблемы с телефоном после покупки - как решить ситуацию, если магазин не возвращает деньги или телефон?
Проблемы с телефоном после покупки - как решить ситуацию с отсутствием ответа от магазина?
Проблемы с телефоном после покупки - как решить ситуацию с неработающей кнопкой и отказом от подменного устройства
Здравствуйте) может ли продавец МТС просить паспорт для покупки телефона? Они ссылаются что для покупки телефона нужна СИМ-карта.
Проблемы с телефоном после покупки - как решить, если прошли 14 дней и нет гарантии?
Проблемы с мобильным телефоном после покупки - проблема повторяется после нескольких ремонтов
Отказ в кредите после покупки телефона - кто несет ответственность и как решить проблему?
Как решить проблему с качеством связи и звука после покупки телефона в салоне Билайн?
Проблемы с сотовым телефоном после покупки - как решить и обменять устройство?
Как решить проблему с долгом 8 тыс. руб. в банке Русский Стандарт после покупки телефона в рассрочку
Проблемы после покупки телефона - расторжение договора и задержка ремонта – как действовать и возможность получения компенсации?
Проблемы с телефоном после покупки в кредит - Как решить ситуацию без гарантии?
Проблемы после покупки - телефон не заряжается, фонарик не работает, видеофайлы с трудом запускаются.
Проблемы после покупки телефона на Авито - что делать в ситуации, когда продавец не указал все недостатки?
Проблемы после покупки телефона с рук без договора - неисправность и отсутствие связи с продавцом
Проблемы после покупки телефона в кредит - попадание в воду и непонятные на чеке аксессуары
Как решить проблему с заблокированным телефоном после покупки в салоне Megafon?
Как решить проблему с сотовым телефоном после покупки с явным дефектом?
Как решить проблему с неисправным телефоном после покупки в магазине Связной?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут