Покупатель требует возврата денег за товар по акту приемки, после проведения экспертизы и обвиняет магазин в нарушении прав
Вопрос №8172608
из г. Чита
опубликован 28.09.2015, 17:38
опубликован 28.09.2015, 17:38
Покупатель заявил письменно о возврате денег за товар не надлежащего качества. На месте был составлен акт приемки товара. Но покупатель категорически отказалась оставить товар в магазине и забрала его. в пяти дневный срок он проводит экспертизу за свой счет! Сегодня приносит заключение эксперта о выявившемся браке. Подписывает ответ на претензию в котором мы не отказывались о проведении экспертизы нами. Сроки не нарушены нами. Сегодня 9 день. После нашего отказа о возмещении денег за проведение экспертизы и товар (мы ссылаемся на то что мы и сами бы не против были ее провести а так же почему нас не оповестили о возможности присутствия) покупатель написала еще одно заявление о том что нами нарушены права что мы не предоставили информацию о производителей товара а также не провели экспертизу как об этом говорит закон. Какие дальнейшие действия!? есть ли шансы побороться!?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Назначайте в суде повторную экспертизу, если не согласны с предоставленной. Информация о непредоставлении информации о производителе товара покупателем не чем не доказывается.
28.09.2015, 18:19
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас за полезную консультацию!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 40 минут
Юристы ОнЛайн: 40 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 150
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
848
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 492
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 307
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
34 059
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 597
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 398
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
5
16 664
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 034
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
287
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
593
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Томск
Куницкий В.В.
5
1 889
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Хромых Л.Г.
5
2 411
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Красноярск
Баранов А.А.
5
583
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.9
23 758
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
5
5 061
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 268
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Тула
Смирнов Д.В.
4.9
9 952
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
132
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Громов В.Д.
5
938
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Цехер Г.Я.
4.7
13 710
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Уфа
Соколовский В. Б.
4.7
1 246
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 25 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Алексашин Б. М.
4.7
481
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Искибаева Е.Ю.
5
13 924
отзывa
Спросить
Юридические услуги в Чита
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Ответственность продавца за проведение экспертизы при недостатках товара после истечения гарантийного срока
Как доказать, что претензия была ранее подана, если от продавца не получен ответ по результат
Как вернуть деньги за бракованный кухонный комбайн - опыт покупателя и права потребителей
Требования к проведению судебной экспертизы товара и оформление доверенности на присутствие эксперта
Отказ продавца рассмотреть претензию по купленным зимним шинам
Товароведческая экспертиза шубы - определение качества и возврат средств
Возмещение денег за товар с дефектом - законность отказа и требование второй экспертизы
Могу ли я обратиться к своим поставщикам для проведения подобной проверки или это будет нарушением?
«Право присутствия при проведении экспертизы товара - законность действий эксперта и дополнительные гарантии для стороны»
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут