Проблемы с телевизором на гарантии - отказывается включаться, магазин и сервисный центр не предоставляют документацию и требуют оплатить услуги
Вопрос №8174370
из г. Бийск
опубликован 28.09.2015, 20:06
опубликован 28.09.2015, 20:06
Телевизор на гарантии. При включении стал произвольно включаться и выключаться. На пульт не реагирует. Затем совсем перестал включаться. Магазин где был приобретён телевизор направил нас в сервисный центр. Там его приняли, выдали наряд-заказа №19935 от 17 сентября 2015 год. С сервисного центра позвонили через десять дней и предложили его забрать, так как он при прогоне 10 дней оказался рабочим. Как выяснилось телевизор и не ломался. При требовании выдать акт обследования телевизора, сотрудник отказался это сделать. Сотрудник готов нам был выдать диагностику за 400 рублей и потребовал с нас деньги за 10 дней прогона телевизора в сумме 30 рублей за каждый день, но ведь он на гарантии. Какую-либо бумагу о нахождении данного телевизора в сервисном центре они выдать отказались по неизвестным нам причинам. На данное время телевизор находиться в сервисном центре. Не знаем, что делать? ПОМОГИТЕ!
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Необходимо обратиться с письменной претензией к продавцу с указанием обстоятельств, в случае неразрешения спора - судебный порядок.
29.09.2015, 07:29
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 5 минут
Они обязаны выдать заключение, для этого необходимо предъявить им письменную претензию на основе норм ЗоЗПП.
28.09.2015, 20:11
Юристы ОнЛайн: 10 из 47 457 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
1 977
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 586
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 815
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
989
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
4.9
5 416
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 009
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 624
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
От продавца отправили в сервисный центр на диагностику и там продержали больше срока, указанного в гарантийном талоне.
Проблемы с телевизором LG 42LB671V - проблема с фоновой подсветкой и отсутствие реакции на пульт управления
Сломанный телефон после ремонта - можно ли потребовать деньги за услуги сервисного центра?
Проблемы с телевизором - Возможность забрать технику из сервисного центра и требовать компенсации от магазина
Как ещё доказать, что не нарушались правила эксплуатации?
Проблемы с Смарт телевизором - в сервисном центре отрицают поломку, что делать в такой ситуации?
Неисправный телевизор - требовать новый или возмещение после его перепрошивки?
Проблемы с кофемашиной - отказ сервисного центра от ремонта без объяснения причин и отсутствие документов от магазина
Проблема с гарантийным ремонтом портативного телевизора - отсутствие кредитного договора после покупки
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут