Отказ магазина от обмена сломанного планшета на эквивалентную модель вызывает вопросы о правомерности с точки зрения закона о защите прав потребителей
Вопрос №8183329
из г. Саратов
опубликован 29.09.2015, 14:10
опубликован 29.09.2015, 14:10
В прошлом году осенью муж купил планшет, до резкого скачка цен на товары, гарантийный срок ещё не истёк, а он уже сломался (был брак). Обменять на такой же в магазине отказались (ремонтировать тоже не стали), т.к. планшетов этого производителя у них нет и не будет, предложили обменять на планшет аналогичный той стоимости (то есть до того как цены поднялись), естественно по качеству и функционалу он тоже будет уступать тому что покупали. Вопрос, правомерен ли такой (по сути это неравноценный по качеству и цене на момент покупки) обмен и на какой закон при этом можно ссылаться (в ст.18 закона О защите прав потребителей этого случая нет)?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте! Обязаны обменять аналогичный не по стоимости, а по характеристикам ст.21 ЗоЗПП
29.09.2015, 14:16
Оценка автора вопроса:
Ответ не по существу вопроса.
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 6 минут
Юристы ОнЛайн: 13 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 041
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
71
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 444
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 370
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
5
1 759
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 121
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 184
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
71
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Воронеж
Аникеева К. Ю.
5
183
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Проблема с заменой дефективного ТВ в гарантийный срок - отсутствие аналогичного товара и рост цен
Отказ в обмене гарантийно-ремонтного планшета из-за ошибки продавца
Обмен товара со строеным видеоадаптером - вопрос цены и гарантии
Спор о цене при замене сломанного планшета - правы ли магазин или мы?
Существует ли закон о защите прав потребителей в интернет-магазинах и как он работает?
Как производится замена товара в случае поломки и возможные действия потребителя
Можно ли требовать от интернет-магазина WISH продать товар по ошибочно указанной цене и нести все расходы?
Вопрос о возможности требования продажи товара по ошибочно указанной цене в интернет-магазине
Продажа имущества ниже кадастровой цены - возможные последствия и риски для продавца
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут