Как разговаривать с коллекторами и что делать с долгом, когда у вас нет документов о переходе прав на него?

У меня вопрос следующего характера, в общем получилась ситуация, оказалась я закредитованным человеком. Стала названивать какая-то НСВ, национальная служба взыскания, которая хочет взять долг, который якобы образовался в 2008 году относительно банка, знаю, что есть закон, который определяет сроки давности 3 года по займам и кредитам, и сделал большую, можно сказать огромную глупость, заплатила им 1000 рублей. Хотя факт очень интересный, у меня в 2008 году украли документы с кредитной картой, которой я так и не воспользовалась, потом банк слал письма, я им говорила об этом, не знаю уж кто ей воспользовался, но я не написала заявление в милицию, т.к. там сказали что зачем, ты же ее неактивировала, ну я по незнанию собственно и не стала писать, потом банк отстал, и появились в мае коллектора НСВ, стали звонить, я взяла один раз трубку девушка предложила акцию (прямо супермаркет кредитов) вместо 35 тысяч оплатить 10500 и они восстановят мое доброе честное имя, вот тогда я и оплатила 1000 рублей. Теперь когда они звонят, а звонят разные люди и не мне, хотя мне тоже, но я не разговариваю, не беру трубку, сумма долга колеблется от 14000 до 38000 рублей. Вопрос: даже если они появятся, как с ними разговаривать? Что делать с этим долгом, т.к. по сути я сама себе открыла новую кредитную историю своей 1000 рублей? Я не видела ни одного документа, который бы свидетельствовал о законном переходе прав на мой долг этому НСВ и что вообще они должны мне хотя бы предоставить? И отвечать ли вообще на их телефонные звонки?