Я считаю, что меня ввели в заблуждение, куда мне обратиться?

Здравствуйте. Взяла в банке кредит. Мне нужна была сумма, 33 000. Менеджер сказала, что они выдают кредиты по предложениям ( то есть, если мне приходило смс сообщение с суммой, которую мне одобрил данный банк), не меньше, не больше. Эта сумма составляла 78 000 рублей. Девушка объяснила, что я могу взять эти деньги и тут же вернуть остаток в кассу, так, чтобы у меня на руках осталась нужная мне сумма-33 000 рублей. Остаток -45 000 рублей я отдала сразу после оформления документов. При этом в платеж ушло только 19 000 и 6 000 в проценты от 78 000 (70% годовых) остальные деньги ушли на не понятные страховки, которые, как мне объяснили, являются обязательными при такой сумме. И эти средства можно вернуть по закрытии долга. 7 месяцев исправно платила, больше, чем полагается - 5 000.т.е заплатила 35 000. Пришла в банк, чтобы узнать остаток суммы и сделать досрочное погашение плюсом из тех денег, что были в страховке. Но девушка мне сообщила, что эти деньги невозможно вернуть, нужно было сделать это по истечении 2 недель после заключения договора, что ни где письменно не указано. И сумма моей задолж, составляет 80 000. При досрочном погашении 50 000 рублей. Но ведь я брала несчастные 33 000. Я считаю, что меня ввели в заблуждение, куда мне обратиться?