В личном кабинете все из расчета 705 м3) Абон.отдел помочь не может, что делать?

Дом был оформлен на маму, 6 июня 2014 г. мама умерла, я вступила в наследство 6 декабря 2014г. В августе 2015г.стала переоформлять все лицевые счета, в результате выяснилось, что еще в октябре 2014 года подошел срок замены газового счетчика. Договор с Горгазом у меня от 17.08.15г. , сразу же оформила документы на замену газового счетчика. Пришло заказное письмо на имя мамы из Регионгаза, что за нею числится долг в 13154,54 руб.(Это,насколько я понимаю, перерасчет по нормативам, прописано было 3 человека) В платежках РКЦ долга не было, все по нулям. За газ платила по показаниям счетчика, не оплачен только август. 24 августа установили новый счетчик. Написала заявление с просьбой перерасчета, пришел отказ. Уже как собственник завела личный кабинет в Регионгазе. Получается, что сам Регионгаз прохлопал сроки замены счетчика и задним числом начисляют по нормативу сразу за несколько месяцев в июне 2015г (прописано было 3 человека, по нормативу - 705 м3, на данный момент -2 человека, д.б. 675 м3. В личном кабинете все из расчета 705 м3) Абон.отдел помочь не может, что делать? И имеют ли они право задним числом делать перерасчет? Тем более, что договор с ними я подписала уже в августе 2015г.