Что делать, если друг попросил снять круглую сумму с карты?

Хотелось бы знать, как могут работать сотрудники, отвечающие на тел. 88005555550, которые связаны с мошенниками. Сегодня, 02.10.2015 года, я позвонил на номер: 88005555550 и попросил разблокировать услугу: Мобильный банк, так как не получил смс о поступлении пенсии, мне сказали, что необходимо проверить телефон на вирусы, для этого нужно установить антивирусник или приложение: Сбербанконлайн, антивирусник на мой телефон не установился, а приложение было установлено, где требовалось ввести идентификатор и пароль, я позвонил третий раз и переспросил точно ли мои деньги не исчезнут на что мне девушка сказала ваши деньги на месте и назвала сумму правильно, но мобильный банк мы вам не разблокируем, так как надо телефон на вирусы проверить. После чего у меня с вклада перевели проценты на карту и сняли круглую сумму. Не смогли бы вы мне объяснить, на каком основании у меня заблокировали услугу: Мобильный банк, ведь я 10 лет исправно платил и тем более у меня подключен: Автоплатеж. Хотелось бы знать, кто ответит за действия сотрудников сбербанка и за то, что я теперь без услуги: Мобильный банк, без денег, без карты и потеряно огромное количество времени, нервов, а я инвалид. Мне в суд обращаться???? или кто то даст ответ.