Мошенничество на Avito - как защитить себя и куда обратиться, если стали жертвой мошенника

У нас такая беда: мои родители выставили на avito объявление о продаже поросят, в этот же день ей позвонил какой-то молодой человек и сказал что он возьмёт всех что мы продаём, но деньги они могут только перечислить на карту, а на следующий день приехать и забрать живность. Моя мама дала номер своей карты, сразу же после этого номер с которого звонили перестал появляться в сети, а утром следующего дня пришла смс что с её карты списали деньги через титинькоф банк. Что делать и куда обращаться? Подскажите, пожайлуста.