Проблемы с заменой товара - как решить ситуацию с отправленным, но не забранным бронзовым смесителем из интернет-заказа?
Вопрос №8236031
из г. Новокузнецк
опубликован 04.10.2015, 10:16
опубликован 04.10.2015, 10:16
Вкратце постараюсь описать ситуацию: Живу в Новокузнецке, через интернет заказала бронзовый смеситель-пришел аналогичный, надлежащего качества, но не тот... Позвонила в Москву поставщику, там разобрались, извинились, попросили отправить смеситель за их счет для замены. Отправила его обратно на следующий день, предоставила по электронной почте накладную об отправке. Прошло 18 дней... За это время созванивалась с пунктом прибытия груза, где он уже отправлен на платное хранение, позвонила представителю, который извинялся, на что он ответил, что передаст своим логистам об этом. Вчера снова позвонила на пункт прибытия - мой смеситель никто не забирает - соответственно и не отправляет заказанный мною изначально. Как правильно поступить в этой ситуации, с чего начать, как привлечь поставщика к замене товара?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Обращаться в суд по месту жительства с иском о защите прав потребителей.
04.10.2015, 10:19
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 26 лет
Первый ответ получен через 3 минуты
Юристы ОнЛайн: 73 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 718
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 437
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
416
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 563
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
232
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
823
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 315
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 932
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
272
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 990
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 517
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 273
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 196
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Турчин Д.И.
5
8 717
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 878
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 42 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Долженко С.Г.
4.9
3 267
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9
8 039
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 554
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
381
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
432
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.7
3 294
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Астрахань
Евграфова Е.А.
5
31 121
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Тамбов
Кудрин О.Э.
5
9 927
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Самара
Петрова Н.Е.
5
7 525
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
На какой закон ссылаться, чтобы требовать произвести замену товара?
Кто должен оставлять претензию за потерянный груз - мы (юр.лицо) или поставщик?
Требования к приемке и рекламации товара у поставщика
Ревизор наложил недостачу на кладовщика из-за возврата сока поставщику - кто должен заплатить?
Оформление ответственного хранения товара у Поставщика без заключения контракта - возможно ли это?
Изменение адреса отгрузки товара по договору поставки - что делать?
Каким образом заказчик должен реагировать на несоответствие качества товара?
Почта Украины потеряла заказанный товар, поставщик отказывается нести ответственность
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут