Проблемы с заменой товара - как решить ситуацию с отправленным, но не забранным бронзовым смесителем из интернет-заказа?
Вопрос №8236031
из г. Новокузнецк
опубликован 04.10.2015, 10:16
опубликован 04.10.2015, 10:16
Вкратце постараюсь описать ситуацию: Живу в Новокузнецке, через интернет заказала бронзовый смеситель-пришел аналогичный, надлежащего качества, но не тот... Позвонила в Москву поставщику, там разобрались, извинились, попросили отправить смеситель за их счет для замены. Отправила его обратно на следующий день, предоставила по электронной почте накладную об отправке. Прошло 18 дней... За это время созванивалась с пунктом прибытия груза, где он уже отправлен на платное хранение, позвонила представителю, который извинялся, на что он ответил, что передаст своим логистам об этом. Вчера снова позвонила на пункт прибытия - мой смеситель никто не забирает - соответственно и не отправляет заказанный мною изначально. Как правильно поступить в этой ситуации, с чего начать, как привлечь поставщика к замене товара?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Обращаться в суд по месту жительства с иском о защите прав потребителей.
04.10.2015, 10:19
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 3 минуты
Юристы ОнЛайн: 63 из 47 455 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
1 391
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.9
23 728
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5
6 133
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.8
46 207
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 779
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
5
16 515
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Волгоград
Савина И.В.
5
57
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Корнилова И.В.
5
1 207
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 350
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.5
44 298
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5
6 347
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
714
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.7
65 278
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Фатхи В.И.
5
106
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.4
31 802
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Севастополь
Лыкова Е.А.
5
1 262
отзывa
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
5
2 670
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
3 605
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Краснодар
Шарапов В. А.
5
1 617
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 017
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
954
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Ставрополь
Лигостаева А.В.
4.5
122 126
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 28 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Морозов Р.В.
5
9 160
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.8
33 497
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
На какой закон ссылаться, чтобы требовать произвести замену товара?
Кто должен оставлять претензию за потерянный груз - мы (юр.лицо) или поставщик?
Требования к приемке и рекламации товара у поставщика
Ревизор наложил недостачу на кладовщика из-за возврата сока поставщику - кто должен заплатить?
Оформление ответственного хранения товара у Поставщика без заключения контракта - возможно ли это?
Изменение адреса отгрузки товара по договору поставки - что делать?
Каким образом заказчик должен реагировать на несоответствие качества товара?
Почта Украины потеряла заказанный товар, поставщик отказывается нести ответственность
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут