Проблемы с заменой товара - как решить ситуацию с отправленным, но не забранным бронзовым смесителем из интернет-заказа?
Вопрос №8236031
из г. Новокузнецк
опубликован 04.10.2015, 10:16
опубликован 04.10.2015, 10:16
Вкратце постараюсь описать ситуацию: Живу в Новокузнецке, через интернет заказала бронзовый смеситель-пришел аналогичный, надлежащего качества, но не тот... Позвонила в Москву поставщику, там разобрались, извинились, попросили отправить смеситель за их счет для замены. Отправила его обратно на следующий день, предоставила по электронной почте накладную об отправке. Прошло 18 дней... За это время созванивалась с пунктом прибытия груза, где он уже отправлен на платное хранение, позвонила представителю, который извинялся, на что он ответил, что передаст своим логистам об этом. Вчера снова позвонила на пункт прибытия - мой смеситель никто не забирает - соответственно и не отправляет заказанный мною изначально. Как правильно поступить в этой ситуации, с чего начать, как привлечь поставщика к замене товара?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Обращаться в суд по месту жительства с иском о защите прав потребителей.
04.10.2015, 10:19
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 26 лет
Первый ответ получен через 3 минуты
Юристы ОнЛайн: 42 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
625
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 160
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
80
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 332
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
229
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 501
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
491
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9
8 066
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
359
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 795
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 856
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 616
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 524
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
10 972
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 299
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
441
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 11 лет онлайн
г.Черкесск
Чотчаева М.А.
5
2 591
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.9
23 782
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
5
5 061
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 289
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
140
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Громов В.Д.
5
939
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Севастополь
Чернецкий И.В.
4.8
38 043
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 683
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
На какой закон ссылаться, чтобы требовать произвести замену товара?
Кто должен оставлять претензию за потерянный груз - мы (юр.лицо) или поставщик?
Требования к приемке и рекламации товара у поставщика
Ревизор наложил недостачу на кладовщика из-за возврата сока поставщику - кто должен заплатить?
Оформление ответственного хранения товара у Поставщика без заключения контракта - возможно ли это?
Изменение адреса отгрузки товара по договору поставки - что делать?
Каким образом заказчик должен реагировать на несоответствие качества товара?
Почта Украины потеряла заказанный товар, поставщик отказывается нести ответственность
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут