Отказ в возврате денег за товар, которого не было в наличии в аптеке - правомерно или нет?

Вопрос №8244068 из г. Петропавловск-Камчатский
опубликован 05.10.2015, 08:34

Вопрос: оплатила в аптеке масло какао развесное, которого на момент оплаты не было (т.е. под заказ на завтра). Не выходя из аптеки, позвонила маме и узнала, что переплачиваю почти тысячу (есть дешевле в другом месте). Тут же попросила о возврате денежных средств, но мне отказали, мотивируя тем, что товар, купленный в аптеке.. (и т.д.). Это все я знаю, но ведь сам товар я еще не получила, да и из помещения не выходила, т.е. не прошло и 5 минут. Правы ли работники аптеки?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Марина

Юрист Петропавловск-Камчатский

0 отзывов

У меня как раз ПРОДОВОЛЬСТВЕННЫЙ товар!!!! Который (оплаченный) должны мне привезти только ЗАВТРА! Т.е. я его оплатила, но не имею в наличии по причине отсутствия оного на сей момент!!! Все ранее вами отвеченное мне ясно по существу. Закон я знаю. Здесь сама ситуация несколько иная.

05.10.2015, 09:57

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 2 ответa на вопрос

Первый ответ получен через 12 минут

Мышьяков Сергей Валериевич

Юрист из города Санкт-Петербург

4.7 41683 отзывa

Имеете право на возврат и на обмен товара в течении 14 дней.

05.10.2015, 08:47

Спросить юриста

Марина

Автор вопроса

0 отзывов

Чем я должна руководствоваться при требовании расторжения договора купли-продажи? Конкретно! Ситуация-то нестандартная!

05.10.2015, 08:58

Спросить юриста

Мышьяков Сергей Валериевич

Юрист из города Санкт-Петербург

4.7 41683 отзывa

Не расторгнуть договор и вернуть товар, а обменять товар на аналогичный.

Т.к. товар надлежащего качества, то здесь действует ст. 25 ЗоЗПП:

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

05.10.2015, 09:06

Спросить юриста