Бабушке инвалиду 1 группы почтальоны принесли вчера пенсию(на приходит 6-ого числа каждого месяца),она не услышала

Бабушке инвалиду 1 группы почтальоны принесли вчера пенсию(на приходит 6-ого числа каждого месяца),она не услышала и не открыла дверь,сегодня мама(ее дочь)приехала к ней и позвонила на почту с просьбой принести пенсию сегодня.Почта отказывает,говорит получите в следующем месяце сразу за два месяца или приходите с ней(с бабушкой),а бабушка не в состоянии дойти из за плохого самочувствия,получается ей весь месяц без денег жить?что сделать в такой ситуации?мжно ли как то повлиять на почту?