Проблемы с купленным в кредит телефоном - отказ в замене и сложности с экспертизой - что делать?
Вопрос №8277008
из г. Киров
опубликован 07.10.2015, 19:46
опубликован 07.10.2015, 19:46
Взяла телефон в кредит. В этот же вечер поставила его заряжаться. А телефон не включается. На следующий день унесла в магазин. Оказалось дело было в батарее, её заменили. Через день, телефон после полной разрядки батареи, снова не включался! Отнесла телефон, где была совершена его покупка. Я попросила поменять телефон на новый. Мне отказали, ссылаясь на то, что телефон был приобретён в кредит. Продавец сказал, что прежде, нужно отправить телефон на экспертизу, которая длится 20 дней. Я поинтересовалась, как я смогу его потом поменять, после экспертизы, если поменять его я могу только в течении 14 дней после покупки. После я написала претензию. Что мне делать дальше?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
тот факт, что телефон приобретен в кредит, не является основанием для нарушения закона о защите прав потребителей. действительно, для установлении существенного недостатка, необходимо проведение экспертизы. если эксперт подтвердит существенный недостаток, то магазин вам по вашему желанию либо обменяет на новый либо возвратит деньги (как я поняла кредит у вас через банк)
07.10.2015, 19:50
Оценка автора вопроса:
Ваш ответ мне очень помог, спасибо!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 3 минуты
Юристы ОнЛайн: 12 из 47 463 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9
24 589
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
357
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5
5 459
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
223
отзыва
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 731
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Барнаул
Зычкина Е. Н.
5
52
отзыва
Спросить
Похожие вопросы
Процедура возврата денег за телефон - сроки экспертизы, обязательность и возможность доставки
Поставлены под сомнение характеристики смартфона - возможен отказ в возврате денежных средств?
Продавец отказался возвратить деньги за смартфон с неправильно работающей батареей
Отнесли телефон продавцу ("Связной"), там сказали, что это механическое повреждение телефона и зарядного устройства.
Как вернуть деньги за телефон, который стал разряжаться через 7 дней после покупки?
Время истекает - Когда следует обратиться в суд в случае брака квадрокоптера?
Проблемы с мобильным телефоном - продавец отказывает в обмене, продолжаются неисправности после экспертизы – что делать?
Отказала от ремонта и требует возместить полную стоимость смартфона с заводским браком
Покупка смартфона в сетевом магазине - ненадлежащее качество и отказ в возврате денег
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут