Проблемы с купленным в кредит телефоном - отказ в замене и сложности с экспертизой - что делать?
Вопрос №8277008
из г. Киров
опубликован 07.10.2015, 19:46
опубликован 07.10.2015, 19:46
Взяла телефон в кредит. В этот же вечер поставила его заряжаться. А телефон не включается. На следующий день унесла в магазин. Оказалось дело было в батарее, её заменили. Через день, телефон после полной разрядки батареи, снова не включался! Отнесла телефон, где была совершена его покупка. Я попросила поменять телефон на новый. Мне отказали, ссылаясь на то, что телефон был приобретён в кредит. Продавец сказал, что прежде, нужно отправить телефон на экспертизу, которая длится 20 дней. Я поинтересовалась, как я смогу его потом поменять, после экспертизы, если поменять его я могу только в течении 14 дней после покупки. После я написала претензию. Что мне делать дальше?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
тот факт, что телефон приобретен в кредит, не является основанием для нарушения закона о защите прав потребителей. действительно, для установлении существенного недостатка, необходимо проведение экспертизы. если эксперт подтвердит существенный недостаток, то магазин вам по вашему желанию либо обменяет на новый либо возвратит деньги (как я поняла кредит у вас через банк)
07.10.2015, 19:50
Оценка автора вопроса:
Ваш ответ мне очень помог, спасибо!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 3 минуты
Юристы ОнЛайн: 38 из 47 456 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
1 893
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 660
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.8
33 686
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8
26 618
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 540
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
216
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 194
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 812
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 064
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
6 189
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5
6 139
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
5
22
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Краснодар
Шарапов В. А.
5
1 627
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.7
3 242
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.4
1 526
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Минеральные Воды
Саломахин А.Ю.
5
491
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.7
23 407
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.8
62 990
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Краснодар
Квон Д.В.
4.9
1 358
отзывов
Спросить
Адвокат онлайн
г.Ростов-на-Дону
Быков И.Б.
4.3
5 391
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Москва
Леонтьев М.О.
5
372
отзывa
Спросить
Адвокат онлайн
г.Санкт-Петербург
Соболев К.В.
5
7
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Пенза
Шабуня М.Е.
5
558
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Процедура возврата денег за телефон - сроки экспертизы, обязательность и возможность доставки
Поставлены под сомнение характеристики смартфона - возможен отказ в возврате денежных средств?
Продавец отказался возвратить деньги за смартфон с неправильно работающей батареей
Отнесли телефон продавцу ("Связной"), там сказали, что это механическое повреждение телефона и зарядного устройства.
Как вернуть деньги за телефон, который стал разряжаться через 7 дней после покупки?
Время истекает - Когда следует обратиться в суд в случае брака квадрокоптера?
Проблемы с мобильным телефоном - продавец отказывает в обмене, продолжаются неисправности после экспертизы – что делать?
Отказала от ремонта и требует возместить полную стоимость смартфона с заводским браком
Покупка смартфона в сетевом магазине - ненадлежащее качество и отказ в возврате денег
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут