Поставлены под сомнение характеристики смартфона - возможен отказ в возврате денежных средств?
Вопрос №8880098
из г. Волгодонск
опубликован 27.11.2015, 20:00
опубликован 27.11.2015, 20:00
Приобрел в магазине сматфон, в нем были заявлены время ожидания 753 ч, время режиме разговора 20 ч, но телефона еле хватает на день. Обратился на следующий день в магазине сказали нужно разогнать табарею, проведя в течение недели несколько полных циклов разрядки зарядки. Через 13 дней с момета покупки принес его обратно в магазин и написал претензию с описанием несоответствия характеристикам и требованием вернуть за товар уплаченную сумму в течение 10 дней. На что получил ответ, хорошо, ждите от нас официальный ответ. Телефон при этом принять на диагностику не стали. У меня такой вопрос. Я переживаю что через 10 дней. Они мне скажут что нужно проводить дополнительную экспертизу, но через 10 дней будет уже как 23 дня с момента его покупки, могут ли они мне отказать сославшись что телефон на доп экспертизу был предоставлен уже более 15 дней с момента покупки? И какой максимальный срок данных процессов? Т.е. 10 дней они будут рассматривать, потом напишут - несите на экспертизу, и потом еще 20 дней его смотреть?
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Нужно будет уже составлять иск в суд, а не ждать.
27.11.2015, 20:03
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 3 минуты
Юристы ОнЛайн: 62 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 166
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
851
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
82
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
2 815
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
632
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 340
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
497
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 684
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.8
44 532
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9
8 067
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
374
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
3 662
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.8
43 481
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 623
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Шилкунене Ю.В.
5
78
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 973
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 037
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9
4 847
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
289
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 303
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
4.9
47
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Соловьев А.В.
5
3 254
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.8
1 778
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Омск
Кафаров Р. В.
5
1 060
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблема с зарядкой - как вернуть или обменять смартфон?
Как вернуть деньги за некачественный сотовый телефон - опыт общения с магазином и возможные пути решения проблемы
Осложнения при возврате телефона - задержка экспертизы и отсутствие заменительного аппарата - какие права у покупателя?
Проблемы с телефоном - Задержка в возврате денег после проверки качества
Проблемы с смартфоном - неисправность, обман клиента и отказ в обслуживании
Претензия на магазин по поводу неустраненных недостатков после ремонта сотового телефона
Думаю что письмо они просто не стали получать и его скоро вернут мне из почтового отделения.
Затяжная экспертиза и отказ магазина вернуть деньги - как защитить свои права при покупке телефона
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут