Поставлены под сомнение характеристики смартфона - возможен отказ в возврате денежных средств?
Вопрос №8880098
из г. Волгодонск
опубликован 27.11.2015, 20:00
опубликован 27.11.2015, 20:00
Приобрел в магазине сматфон, в нем были заявлены время ожидания 753 ч, время режиме разговора 20 ч, но телефона еле хватает на день. Обратился на следующий день в магазине сказали нужно разогнать табарею, проведя в течение недели несколько полных циклов разрядки зарядки. Через 13 дней с момета покупки принес его обратно в магазин и написал претензию с описанием несоответствия характеристикам и требованием вернуть за товар уплаченную сумму в течение 10 дней. На что получил ответ, хорошо, ждите от нас официальный ответ. Телефон при этом принять на диагностику не стали. У меня такой вопрос. Я переживаю что через 10 дней. Они мне скажут что нужно проводить дополнительную экспертизу, но через 10 дней будет уже как 23 дня с момента его покупки, могут ли они мне отказать сославшись что телефон на доп экспертизу был предоставлен уже более 15 дней с момента покупки? И какой максимальный срок данных процессов? Т.е. 10 дней они будут рассматривать, потом напишут - несите на экспертизу, и потом еще 20 дней его смотреть?
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Нужно будет уже составлять иск в суд, а не ждать.
27.11.2015, 20:03
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 3 минуты
Юристы ОнЛайн: 52 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 597
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 441
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
437
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.9
240
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
130
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
277
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 518
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 500
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 577
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Мурманск
Кучма И. П.
5
12 974
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 582
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.8
43 345
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.5
31 850
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Краснодар
Шарапов В. А.
5
1 630
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Тамбов
Кудрин О.Э.
5
9 927
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Омск
Кафаров Р. В.
5
1 054
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Липецк
Баранов М.А.
5
7 429
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
5
5 058
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Тула
Смирнов Д.В.
5
9 862
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Горбунова И.В.
4.9
1 176
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 23 лет онлайн
г.Самара
Литонин А. В.
5
583
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
42
отзывa
Спросить
Адвокат онлайн
г.Ростов-на-Дону
Быков И.Б.
4.8
5 406
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 635
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблема с зарядкой - как вернуть или обменять смартфон?
Как вернуть деньги за некачественный сотовый телефон - опыт общения с магазином и возможные пути решения проблемы
Осложнения при возврате телефона - задержка экспертизы и отсутствие заменительного аппарата - какие права у покупателя?
Проблемы с телефоном - Задержка в возврате денег после проверки качества
Проблемы с смартфоном - неисправность, обман клиента и отказ в обслуживании
Претензия на магазин по поводу неустраненных недостатков после ремонта сотового телефона
Думаю что письмо они просто не стали получать и его скоро вернут мне из почтового отделения.
Затяжная экспертиза и отказ магазина вернуть деньги - как защитить свои права при покупке телефона
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут