Необходима помощь в случае незаконного ремонта фотоаппарата сервисным центром

Вопрос №8289094 из г. Москва
опубликован 08.10.2015, 19:49

Хотелось бы понять, что мне делать в моей ситуации. Сдала в сервисный центр на диагностику фотоаппарат, заплатила за диагностику 500 руб. Через две недели перезвонили и сообщили, что стоимость ремонта моего фотоаппарата составляет 4500 руб., на что я ответила, что ремонтировать фотоаппарат не нужно, я его заберу. Сотрудник начал задавать вопросы (на мой взгляд, не касающиеся его) - а почему заберете? А где вы будете его ремонтировать? А дешевле Вам нигде его не отремонтируют... и проч... На что я еще раз четко сказала - ремонтировать НЕ НУЖНО, я его буду забирать. Сотрудник судорожно сказал, что еще перезвонит, но так и не перезвонил. Спустя несколько дней я перезвнила сама с вопросом, где же мой фотоаппарат, мне отвечают, что его отремонтировали, и что я должна оплатить ремонт! Никакого моего согласия на ремонт не было (ни устного, ни письменного!). В ответ на это мне сказали - тогда мы его будем обратно ломать, за что вы тоже будете платить, потому что механик потратит на это свое время... Куда мне обращаться и что мне делать, скажите, пожалуйста.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Козлов Владимир Михайлович

Адвокат Москва, стаж 16 лет

4.9 81 отзыв

В соответствии со ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 13.07.2015) "О защите прав потребителей"

Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы. Согласие потребителя на выполнение дополнительных работ, услуг за плату оформляется продавцом (исполнителем) в письменной форме, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Так как Вы отдавали фотоаппарат на диагностику, а не на ремонт, то требовать деньги за дополнительные работы произведенные без вашего согласия серверный центр не имеет право.

Если будут настаивать, то нужно писать жалобу Роспотребнадзор, это можно сделать через интернет по данной ссылке rospotrebnadzor.ru

08.10.2015, 20:50

Ваш ответ мне очень помог, спасибо!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 1 час

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 79 из 47 462 Поиск Регистрация