Необходима помощь в случае незаконного ремонта фотоаппарата сервисным центром

Вопрос №8289094 из г. Москва
опубликован 08.10.2015, 19:49

Question

Хотелось бы понять, что мне делать в моей ситуации. Сдала в сервисный центр на диагностику фотоаппарат, заплатила за диагностику 500 руб. Через две недели перезвонили и сообщили, что стоимость ремонта моего фотоаппарата составляет 4500 руб., на что я ответила, что ремонтировать фотоаппарат не нужно, я его заберу. Сотрудник начал задавать вопросы (на мой взгляд, не касающиеся его) - а почему заберете? А где вы будете его ремонтировать? А дешевле Вам нигде его не отремонтируют... и проч... На что я еще раз четко сказала - ремонтировать НЕ НУЖНО, я его буду забирать. Сотрудник судорожно сказал, что еще перезвонит, но так и не перезвонил. Спустя несколько дней я перезвнила сама с вопросом, где же мой фотоаппарат, мне отвечают, что его отремонтировали, и что я должна оплатить ремонт! Никакого моего согласия на ремонт не было (ни устного, ни письменного!). В ответ на это мне сказали - тогда мы его будем обратно ломать, за что вы тоже будете платить, потому что механик потратит на это свое время... Куда мне обращаться и что мне делать, скажите, пожалуйста.

Козлов Владимир Михайлович · Accepted Answer

В соответствии со ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 13.07.2015) "О защите прав потребителей"

Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы. Согласие потребителя на выполнение дополнительных работ, услуг за плату оформляется продавцом (исполнителем) в письменной форме, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Так как Вы отдавали фотоаппарат на диагностику, а не на ремонт, то требовать деньги за дополнительные работы произведенные без вашего согласия серверный центр не имеет право.

Если будут настаивать, то нужно писать жалобу Роспотребнадзор, это можно сделать через интернет по данной ссылке http://rospotrebnadzor.ru/feedback/new.php

Необходима помощь в случае незаконного ремонта фотоаппарата сервисным центром

Юридические услуги в Москва

Похожие вопросы

Заголовок - Проблемы с ремонтом - что требовать за не вовремя отремонтированную дубленку?

Проблемы с возвратом детали после отказа от ремонта в сервисе - что делать?

Проблемы с ремонтом компьютера - мастер не выполнил диагностику и потребовал оплату

Нарушение условий сервисного центра - несогласие с ценой ремонта после обещания бесплатной диагностики

Там сказали, что в фотоаппарате была влага и что теперь ремонт будет платным.

Отказался от ремонта фотоаппарата из-за высокой цены - есть ли последствия?

Имеет ли право сервисный центр требовать плату за диагностику и ремонт фотоаппарата?

Неполадки с принтером - результаты диагностики и несогласие с ремонтной стоимостью

Задержка возвращения фотоаппарата из ремонта - Какие права у потребителя и что делать в такой ситуации?

Нормы ремонта бытовой техники по гарантии - задержка с обратной связью и отсутствие выхода?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59