Обязанна ли я сдавать товар в магазин на экспертизу, и если да, то в течении какого срока она производится?
Вопрос №829160
из г. Дмитров
опубликован 31.07.2009, 00:38
опубликован 31.07.2009, 00:38
Я приобрела в магазине электрики автоматы для счетчика. Но они не подошли. Имею ли я право вернуть товар в магазин, при этом у меня отсутсвует товарный чек на приобретенный товар? Имеет ли право магазин отказать мне в возврате товара? Обязанна ли я сдавать товар в магазин на экспертизу, и если да, то в течении какого срока она производится?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Ст 18 закона о защите прав потребителй
Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
31.07.2009, 00:45
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 7 минут
Уважаемая Ирина!
[bИмею ли я право вернуть товар в магазин, при этом у меня отсутствует товарный чек на приобретенный товар?[/b]
По общему правилу - да. Но в этом случае нужны показания свидетеля.
[bИмеет ли право магазин отказать мне в возврате товара?[/b]
Из Вашего текста я понял, что товар не имеет недостатков. В этом случае надо руководствоваться ст. 25 ФЗ "О защите прав потребителей".
В соответствии с ней Вы имеете право только на ОБМЕН товара в течении 14 дней, не считая день его покупки. И только если аналогичный товар отсутствует в день обращения - можно потребовать возврата денег в течение трех дней со дня возврата товара.
НО!
Существует перечень товаров, которые не подлежат обмену (пост. Правительства № 55 от 19.01.1998). В него входят "электробытовые машины и приборы". Скорее всего, ваши "автоматы для счетчика" подходят под это определение.
Поэтому, скорее всего, и обмен невозможен.
Попробуйте решить проблему путем переговоров с продавцом.
[bОбязана ли я сдавать товар в магазин на экспертизу, и если да, то в течении какого срока она производится?[/b]
Если товар надлежащего качества - экспертиза не нужна.
01.08.2009, 01:09
Юристы ОнЛайн: 9 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 796
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 180
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
4.7
1 424
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.8
1 519
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Цехер Г.Я.
4.6
13 600
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 617
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Дмитров
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Возможно ли вернуть деньги за товар не по чеку, а согласно его текущей стоимости по ЗоЗПП?
В чеке еще указан адрес, по которому производится возврат товара.
Отказ в возврате денег за товар - когда начинает действовать право на возврат в интернет-магазинах?
Десять дней на проведение экспертизы - правила возврата бракованного товара в интернет-магазине.
Отказ интернет-магазина от возврата - как защитить права покупателя при покупке технически сложных товаров?
Магазин предложил мне обменять футболку, не подошедшую по размеру, вместо возврата - законно ли это?
Возможность возврата вещи, выполненной ручной работой, купленной в магазине - правовая сторона вопроса
Может ли магазин отказать в обмене товара, если я попросила обменять его сразу после покупки?
Купил Робот пылесос, но не устроил - имеет ли право магазин отказать в возврате?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут