Обязанна ли я сдавать товар в магазин на экспертизу, и если да, то в течении какого срока она производится?

Вопрос №829160 из г. Дмитров
опубликован 31.07.2009, 00:38

Я приобрела в магазине электрики автоматы для счетчика. Но они не подошли. Имею ли я право вернуть товар в магазин, при этом у меня отсутсвует товарный чек на приобретенный товар? Имеет ли право магазин отказать мне в возврате товара? Обязанна ли я сдавать товар в магазин на экспертизу, и если да, то в течении какого срока она производится?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Кузьмин Михаил Анатольевич

Адвокат Москва, стаж 35 лет

5.0 54 отзывa

Ст 18 закона о защите прав потребителй

Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

31.07.2009, 00:45

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 7 минут

Тарлаковский Александр Евгеньевич

Юрист из города Дзержинск, стаж 5 лет

5.0 12 отзывов

Уважаемая Ирина!

[bИмею ли я право вернуть товар в магазин, при этом у меня отсутствует товарный чек на приобретенный товар?[/b]

По общему правилу - да. Но в этом случае нужны показания свидетеля.

[bИмеет ли право магазин отказать мне в возврате товара?[/b]

Из Вашего текста я понял, что товар не имеет недостатков. В этом случае надо руководствоваться ст. 25 ФЗ "О защите прав потребителей".

В соответствии с ней Вы имеете право только на ОБМЕН товара в течении 14 дней, не считая день его покупки. И только если аналогичный товар отсутствует в день обращения - можно потребовать возврата денег в течение трех дней со дня возврата товара.

НО!

Существует перечень товаров, которые не подлежат обмену (пост. Правительства № 55 от 19.01.1998). В него входят "электробытовые машины и приборы". Скорее всего, ваши "автоматы для счетчика" подходят под это определение.

Поэтому, скорее всего, и обмен невозможен.

Попробуйте решить проблему путем переговоров с продавцом.

[bОбязана ли я сдавать товар в магазин на экспертизу, и если да, то в течении какого срока она производится?[/b]

Если товар надлежащего качества - экспертиза не нужна.

01.08.2009, 01:09

Спросить юриста