Как получить паспорт РФ без помощи родителей и возможен ли отказ паспортистки?

Здравствуте, у меня такая проблема. Я хочу плучить паспорт РФ. Мне 21 год. Не получала его по религиозным убеждениям родителей. Паспорта у них советского образца. Из документов у меня есть свидетельство о рождении и копия паспорта матери. Проблема в том, что в момент распада СССР родители жили в Узбекистане примерно и потом в 1995 зарегистрировались в Тольятти. В тоже год родилась и я в Росии в Тольятти. В паспортном столе говорят, что сначала мама должна получить. А потом и дочь то есть я, но родители отказываются получать документы и чем либо помогать мне в этом вопросе. Как мне получить паспорт без родителей? И правомерен ли отказ паспортистки в получении паспорта?