Как действовать при отказе страховой компании заменить поврежденную деталь при ремонте автомобиля по КАСКО?

Что можно предпринять в такой ситуации: ДТП. ГИБДД. Я признан виновным, я с этим согласен. Со всеми необходимыми документами обратился в свою СК (Нижегородский филиал одной из столичных СК) по КАСКО. В СК документы приняли, составили акт осмотра, записали все видимые повреждения, завели дело, направили на рассмотрение в головной офис. Видом возмещения выбрал ремонт на СТОА от СК. Все в срок и все штатно. Дождался направления на ремонт (тоже уложились в 15-дневный срок), но в направлении в перечне деталей подлежащих ремонту (или замене) отсутствовал передний бампер (поврежденный при ДТП о чем есть записи и в справке из ГИБДД и в акте осмотра в СК) состояние которого требует замены, точнее был вычеркнут. В СК в устной форме мне пояснили, что на момент принятия ТС на страхование на бампере имелось повреждение (это было зафиксировано актом осмотра в момент заключения договора страхования, но как в нем описано повреждение я не знаю), да повреждение было и есть, но на мой взгляд это повреждение лакокрасочного покрытия, устранение которого уж никак не требует замены бампера. Я в письменной форме выразил свое несогласие с этим фактом и просил внести замену бампера без покраски (буду покраску оплачивать сам) в направление на ремонт. Поскольку готовлюсь к отклонению СК своей просьбы, то прошу совет: что можно предпринять в случае отказа? Идти к независимым экспертам за оценкой характера повреждения? Или за оценкой набора работ по двум независимым друг от друга повреждениям? Или в сервис? Да и еще вопрос - какие основания будут вескими при моем требовании (или просьбе) заменить предложенную страховщиком СТОА (по договору только этот вариант) на СТОА по моему выбору (хотелось бы произвести ремонт у официального дилера, хотя гарантия уже того…). Никаго опыта по общению со страховыми нет, поэтому буду благодарен за любой совет.