Как поступить в случае просьбы покупательницы о возврате денег за товар, находившийся в эксплуатации?

Вопрос №8310987 из г. Харьков
опубликован 11.10.2015, 10:08

Прошу Вашей помощи в такой ситуации. К нам в магазин обратилась покупательница с просьбой вернуть деньги за товар. Товар был в зксплуатации что заметно сразу по грязи на рукавах изделия (даже при покупке, с магазина она ушла в нем). Как быть, есть ли какой-то закон который бы смог помочь в этой ситуации? (Возврат аргументирует тем, что мы ей его навязали, хотя сама пришла увидела и сразу купила).

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Удалено

Юрист Белгород, стаж 12 лет

4.5 16792 отзывa

1. Споживач має право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний у продавця, в якого він був придбаний, якщо товар не задовольнив його за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути ним використаний за призначенням.

Споживач має право на обмін товару належної якості протягом чотирнадцяти днів, не рахуючи дня купівлі, якщо триваліший строк не оголошений продавцем.

{Абзац другий частини першої статті 9 із змінами, внесеними згідно із Законом № 2741-VI від 02.12.2010}

Обмін товару належної якості провадиться, якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ, виданий споживачеві разом з проданим товаром.

11.10.2015, 15:34

Большое спасибо за развернутый и понятный ответ!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 5 часов

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 64 из 47 462 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Как поступить в случае просьбы покупательницы о возврате денег за товар, находившийся в эксплуатации?

Похожие вопросы