05.08 мною был преобретён сотовый телефон Samsung SGH-U600 в магазине Починковского райпо.
Вопрос №832478
из г. Арзамас
опубликован 06.08.2009, 11:20
опубликован 06.08.2009, 11:20
26.05.08 мною был преобретён сотовый телефон Samsung SGH-U600 в магазине Починковского райпо. В период гарантийного срока был обнаружен незначительный дефект: изображение на дисплее мигает, остальные функции работали нормально. Звонки с телефона осуществлялись. Я обратилась по месту покупки 26.05.09,телефон был взят в ремонт. При сдаче телефона был произведен осмотр сотрудником (были царапины, потертости, при том незначительные). Была возможность осуществлять звонки (что и было показано сотруднику). 18.06.09 при получении телефона, мною было обнаружено, что телефон находится в не рабочем состоянии (он совсем не включался) и появился дополнительный дефект на корпусе телефона (вздутие). При дальнейшем обращении по месту покупки, по предъявлении моих требований выдать мне телефон в таком же состоянии как я сдавала. Объяснение сотрудника: Телефон попал в воду и темноту не подлежит. В услуге по дальнейшему темноту отказано. Была написана претензия на имя председатель правления райпо, в которой я просила произвести независимую экспертизу телефонного аппарата, на это я получила отказ, т.к. они считают, что поломка телефона произошла по вине покупателя, вследствии нарушения правил использования. Подскажите пожалуйста как мне поступить в такой ситуации, зная, что телефон в действительности я не роняла в воду. Каким образом туда попала вода, я не знаю! Есть ли выход в такой ситуации? Можно ли выиграть дело?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Добрый день, Татьяна. Если у Вас есть документы или свидетели, подтверждающие что телефон при его передаче в ремонт был осмотрен сотрудником магазина и никаких повреждений кроме царапин на нем не было, то проводите независимую экспертизу телефона. Впоследствии на основании этой экспертизы и имеющихся у Вас документов обращайтесь в суд по месту жительства (в случае решения дела в Вашу пользу стоимость экспертизы Вам вернет проигравшая сторона).
06.08.2009, 11:30
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 9 лет
Первый ответ получен через 10 минут
Юристы ОнЛайн: 79 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
833
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 397
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 019
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 683
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Сакунова Ю.А.
4.9
36 126
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 102
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
540
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 461
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
343
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
256
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 236
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 337
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
4.8
1 064
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Чита
Гао А.Ю.
5
95
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.1
8 395
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9
43 370
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.8
31 856
отзывов
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
5
2 737
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 38 лет онлайн
г.Краснодар
Окулова И.В.
5
43 773
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
434
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
5
1 428
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.9
10 666
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.7
1 572
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Вологда
Максимова Е.В.
5
1 204
отзывa
Спросить
Юридические услуги в Арзамас
Взыскание заработной платы
1098
Взыскание компенсаций больничного
969
Взыскание невыплаченной заработной платы
1069
Помощь в восстановлении на работе
1059
Оспаривание незаконного увольнения
1074
Изменение оснований увольнения
1006
Оспаривание записей в трудовой книжке
1000
Обжалование дисциплинарного взыскания
1021
Отмена приказа о дисциплинарном взыскании
1002
Судебное представительство
1069
Коллективный иск к работодателю
984
Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве
948
Помощь при отсутствии безопасных условий труда
924
Помощь при переводе на неполную ставку
918
Составление претензий в трудовую инспекцию
1074
Консультации по трудовому законодательству
1084
Расторжение срочного трудового договора
971
Консультации по трудовому законодательству юридических лиц
1047
Привлечение сотрудников к ответственности
966
Составление должностных инструкций
1034
Похожие вопросы
Спор о замене iPhone 8 - Какова вероятность выигрыша в суде?
Отказ ООО «Евросеть-Ритейл» в удовлетворении требований по некачественному телефону Alcatel
Ситуация с гарантийным ремонтом - поврежденный аппарат и отказ сервисного центра
Проблемы с мобильным телефоном - продавец отказывает в обмене, продолжаются неисправности после экспертизы – что делать?
Проблема с магазином связной - неудовлетворительный ремонт и отказ страховки
Нарушены сроки ремонта и причинен ущерб - каким должно быть исковое требование в случае проблем с телефоном в сервисном центре?
Как требовать возврата денег за телефон после ремонта в другом регионе?
Отказ гарантийного ремонта в Евросети из-за повреждений дисплея - могу ли я рассчитывать на замену программного обеспечения?
Требую возврат денег или обмен на другую модель - проблемы со связью после первого запуска сотового телефона
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут