Требую возврат денег или обмен на другую модель - проблемы со связью после первого запуска сотового телефона
Вопрос №9817362
из г. Волгодонск
опубликован 23.02.2016, 21:08
опубликован 23.02.2016, 21:08
Вчера купили сотовый телефон в подарок. Дома в него были вставлены сим карты и акб и был произведён первый запуск. На первый взгляд все было в порядке, но спустя некоторое время были обнаружены дефекты (после 15 минут бездействия телефона, он теряет связь и невозможно дозвониться). Сегодня обратились в магазин, где была произведена покупка, они ТОЛЬКО предложили взять его на экспертизу (а это 14-20 дней). Могу ли я написать им претензию на некачественный товар (в двух экземплярах) и требовать от них возврата денег или доплатить и приобрести иную модель телефона? Покупался вчера вечером, сегодня утром было обращение в магазин.
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте. Вы вправе требовать обмена, замены или возврата денег. Продавец обязан принять товар, и ПРИ НЕОБХОДИМОСТИ, провести проверку качества.
Статья 18 закона "О защите прав потребителей"
23.02.2016, 22:18
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 27 лет
Первый ответ получен через 1 час
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Закон о защите прав потребителей. № 2300-1
Т.е. необходимо дождаться заключения экспертизы, а потом уже требовать возврата денег. А сейчас могу ли требовать от них замены телефона или доплатить и купить другой телефон?
23.02.2016, 21:19
Можете требовать и без экспертизы.
23.02.2016, 22:20
Юристы ОнЛайн: 14 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 295
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 497
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
3 717
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 790
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.8
24 176
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
962
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.8
3 196
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.8
1 518
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
4.3
433
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 113
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Отказались вернуть деньги за некачественный телефон - возможность обращения в суд и возврата затрат на экспертизу
Проблемы с мобильным телефоном - продавец отказывает в обмене, продолжаются неисправности после экспертизы – что делать?
Притензия на неисправный микрофон сотового телефона и невыявленные дефекты в результате экспертизы - что делать?
Проблемы с сотовым телефоном - от покупки до подачи претензии на возврат денег.
Отказали в сразу замене - что делать, если новый сотовый телефон не работает?
Покупка неисправного сотового телефона - правомерные действия продавцов и возможность возврата денег через суд
Недавно купленный мобильный телефон не воспроизводит видео после снятия.
Проблемы с сотовым телефоном - возможность замены на телефон такой же модели
Отказ ООО «Евросеть-Ритейл» в удовлетворении требований по некачественному телефону Alcatel
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут