В квиточке было написано, что результаты экспертизы будут в течении 10 дней известны.
Вопрос №832776
из г. Ульяновск
опубликован 06.08.2009, 17:57
опубликован 06.08.2009, 17:57
Купила туфли в магазине Марафон, месяц не проносила: сломался супинатор. Отдала в магазин на экспертизу 22 июля. В квиточке было написано, что результаты экспертизы будут в течении 10 дней известны. До сих пор нет ответа, что делать?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Уважаемая Валентина!
Перед тем как отдавать в магазин на экспертизу туфли Вы написали претензию?
Свяжитесь с продавцом и потребуйте предоставить акт экспертизы.
В соответствии с ч.5 ст.18 ФЗ "О защите прав потребителей":
"В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке".
Если магазин будет затягивать с предоставлением акта экспертизы - подавайте в суд и ходатайствуйте на нем о проведении экспертизы.
06.08.2009, 18:23
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 5 лет
Первый ответ получен через 25 минут
Юристы ОнЛайн: 14 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
740
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 507
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
5
3 751
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 790
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Пермь
Сидор Д.М.
5
6 209
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5
5 405
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Дьяконов А.В.
5
1 483
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 611
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Ульяновск
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Проблема с возвратом денег за неисправный нетбук - отсутствие результата экспертизы и оскорбление со стороны менеджера
Купила телефон в интернет-магазине - экспертиза и отсутствие ответа от магазина
Сразу пошла в магазин, написала заявление, туфли продавец оставил для экспертизы.
Спустя 2 недели в товаре был обнаружен недостаток, оба устройства не заряжали аккумуляторные батареи.
Право на возврат денег при повторном выявлении заводского брака в магазине
Задержка экспертизы - в какой срок магазин должен провести и что делать, когда не соблюдаются сроки
Проблемы с кожаными полуботинками для детей - неудовлетворительный результат экспертизы и требование оплаты за него
2.Лицензируется ли такой вид деятельности как проведение экспертизы?
Отказали в экспертизе айфона после 14-дневного срока - что делать?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут