Проблемы с программой лояльности авиакомпании Air Berlin - куда и как обратиться?

Question

Вопрос по программе лояльности авиакомпании Air Berlin. Когда я заказал премиальный билет (имея достаточное количество бонусных миль и соблюдая необходимые процедуры), компания сначала ответила согласием и запросила данные моей банковской карты для оплаты сборов, но затем попросту перестала отвечать на обращения - ни по телефону, ни по электронной почте. Видимо, имея в виду, что у меня до истечения миль оставались считанные дни, они просто затягивали решение вопроса. 
Куда обращаться по этому поводу - Ростуризм, Росавиацию, ИАТА? И чего требовать - возмещение морального ущерба, поражения авиакомпании в некоторых правах, лишения ее лицензии и т.д.?

Шульга Андрей Петрович · Accepted Answer

Добрый вечер, Сергей Васильевич.

В данном случае Вы столкнулись с нечестной предпринимательской практикой нарушающей  38-ФЗ «О рекламе».

«Промо-акция», «рекламная акция», «стимулирующая акция» - это лишь несколько распространенных видов и синонимов понятия и словосочетания «стимулирующее мероприятие» в рекламной доктрине.

Обращайтесь в ФАС с жалобой.

В результате рассмотрения этой жалобы Вы получите доказательства, которые окажут существенное влияние на результат взыскания с авиакомпании блага ( на получение которого вы справедливо имеете право рассчитывать)

Удачи Вам.

Москалева Марина Геннадьевна · Answer

Обращайтесь в общественные организации по Защите Прав Потребителей, например потреб-защита  или другие - посмотрите, в интернете их много...Они денег за представительство берут, как правило после, где-то в районе 30-50% от присужденной Судом Суммы

Проблемы с программой лояльности авиакомпании Air Berlin - куда и как обратиться?

Похожие вопросы

Отмена рейса и задержка возврата денежных средств - проблемы с авиакомпаниями Airberlin и www.onetwotrip.com

Проблемы с билетами, купленными через посредника - как решить ситуацию с неправильно указанной фамилией пассажира?

Требования к подписи при отправке электронных обращений в государственные органы

Требования для оплаты льготного отпуска вызывают вопросы

Нарушение обязательств интернет-магазином

Не получил электронный авиабилет - что делать и кому обратиться

Когда следует получить справку из ГИБДД для обращения в страховую компанию после ДТП со скрытием виновника?

Компания Натали Турс - Проблемы с билетами и вопросы о возмещении

Может ли клиент быть привлечен к ответственности за регистрацию нескольких бонусных карт в торговой сети?

Пользователь обратился с просьбой в компанию В написать программу №2 дополняющую по своим возможностям программу №1.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59