Проблемы с программой лояльности авиакомпании Air Berlin - куда и как обратиться?

Вопрос №8328405 из г. Москва
опубликован 13.10.2015, 20:16

Вопрос по программе лояльности авиакомпании Air Berlin. Когда я заказал премиальный билет (имея достаточное количество бонусных миль и соблюдая необходимые процедуры), компания сначала ответила согласием и запросила данные моей банковской карты для оплаты сборов, но затем попросту перестала отвечать на обращения - ни по телефону, ни по электронной почте. Видимо, имея в виду, что у меня до истечения миль оставались считанные дни, они просто затягивали решение вопроса. Куда обращаться по этому поводу - Ростуризм, Росавиацию, ИАТА? И чего требовать - возмещение морального ущерба, поражения авиакомпании в некоторых правах, лишения ее лицензии и т.д.?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Шульга Андрей Петрович

Юрист Москва, стаж 10 лет

4.9 276 отзывов

Добрый вечер, Сергей Васильевич.

В данном случае Вы столкнулись с нечестной предпринимательской практикой нарушающей 38-ФЗ «О рекламе».

«Промо-акция», «рекламная акция», «стимулирующая акция» - это лишь несколько распространенных видов и синонимов понятия и словосочетания «стимулирующее мероприятие» в рекламной доктрине.

Обращайтесь в ФАС с жалобой.

В результате рассмотрения этой жалобы Вы получите доказательства, которые окажут существенное влияние на результат взыскания с авиакомпании блага ( на получение которого вы справедливо имеете право рассчитывать)

Удачи Вам.

12.10.2015, 22:54

Благодарю Вас за полезную консультацию!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 21 час

Москалева Марина Геннадьевна

Юрист из города Москва

4.8 1724 отзывa

Обращайтесь в общественные организации по Защите Прав Потребителей, например потреб-защита или другие - посмотрите, в интернете их много...Они денег за представительство берут, как правило после, где-то в районе 30-50% от присужденной Судом Суммы

12.10.2015, 22:42

Спросить юриста