Пользователь 9111.ru
Задано вопросов 1, из них VIP - 0
Сортавала, 08.08.2009, 18:04

С "Законом о защите прав потребителей" товар надлежащего качества не подлежит обмену или возврату" Кто прав?

Вопрос №833809 из г. Сортавала
опубликован 08.08.2009, 18:04
В апреле купили в магазине МП 3 Плеер. 7 июня он завис, не определял компьютер. Сдали обратно в магазин. Магазин отправил МП 3 в сервмсный цент. Спустя 45 дней мы пошли в магазин за плеером но его там не окозалось, т.к. он еще не вернулся с сервисного центра. Мы написали притензию о возврате нам денег, т.к. 45 дней на ремонт уже истекли. Нам ответили, что "Была произведена замена основной платы и плеер был проверен на работоспособность. Неиспровностей не обнаружено. В соотв. С "Законом о защите прав потребителей" товар надлежащего качества не подлежит обмену или возврату" Кто прав? Сможем ли мы получить деньги за МП 3 если обратимся в суд? Кстати, МП 3 с ремонта в магазине до сих пор нет. Антонина.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется

Уважаемая Антонина!

Скорее всего Вы при передаче МП3 плейера в магазин подписали согласие на ремонт. Поэтому получили такой ответ.

Написав претензию Вы все правильно сделали - если срок ремонта истек, а товар не передан потребителю - у него появляется право на изменение требования.

На суде Вам необходимо будет обязательно подтвердить документально или с помощью свидетеля то, что плейер Вам не был передан в срок.

08.08.2009, 23:46
Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос


Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 1 час

Уважаемая Антонина, согласно Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

08.08.2009, 19:51
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских