С "Законом о защите прав потребителей" товар надлежащего качества не подлежит обмену или возврату" Кто прав?
опубликован 08.08.2009, 18:04
Уважаемая Антонина!
Скорее всего Вы при передаче МП3 плейера в магазин подписали согласие на ремонт. Поэтому получили такой ответ.
Написав претензию Вы все правильно сделали - если срок ремонта истек, а товар не передан потребителю - у него появляется право на изменение требования.
На суде Вам необходимо будет обязательно подтвердить документально или с помощью свидетеля то, что плейер Вам не был передан в срок.
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 1 час
Уважаемая Антонина, согласно Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.
Юристы ОнЛайн: 58 из 47 456 Поиск Регистрация
Похожие вопросы
Срок ремонта в сервисном центре уже превышает более 21 банковского дня.
Уважаемые юристы подскажите как мне как поступмть в моей ситуации?
Я обратился в магазин с просьбой вернуть мне деньги или обменять на аналогичный плеер.
Претензия о возврате денег или замене телефона - судебное разбирательство
Не могу получить замену некачественной стиральной машины
Отказ от забора радар-детектора - возможность возврата стоимости прибора и права потребителя
Проблемы с гарантией - Какими правами обладают покупатели при отсутствии ответа от сервисного центра?
Продан неисправный планшетник - право на замену или возврат денег?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут