Правомерность действий магазина при трещинах на осенних ботинках из лаковой кожи и сроки возврата денег
Вопрос №8341258
из г. Новокузнецк
опубликован 14.10.2015, 07:11
опубликован 14.10.2015, 07:11
Я купила в магазине ботинки осенние ботинки из лаковой кожи в конце апреля 15 года. На чеке указано - начало сезона с 1 сентября, те на данный момент ботинки на гарантии. После нескольких носок лаковая поверхность начала трескаться в месте сгибов и швов, при этом в остальном обувь выглядит идеально, независимо на эксплуатацию. После моего обращения в магазин, продавец сказала, что технолог отправляет ботинки на экспертизу. Законны ли их действия? Какие документы я должна получить на руки, если сейчас отдам обувь в магазин для экспертизы, что в них должно быть указано? В какие сроки должна пройти экспертиза и возврат денег?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Добрый день.
Законны. Расписку о приеме продавцом обуви для проведения экспертизы либо акт. В документе должно быть указано полное описание обуви и ее недостатков. Идеально если будут сделаны фотографии, на которых Вы и продавец поставите подписи.
Исполнение требований потребителя подлежит в срок не позднее 10 дней с момента обращения
14.10.2015, 09:55
Оценка автора вопроса:
Большое спасибо за развернутый и понятный ответ!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 2 часа
Юристы ОнЛайн: 29 из 47 463 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9
24 589
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 712
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
125
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 406
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.5
2 207
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
357
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
29 444
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Петрозаводск
Зотов В.И.
5
22 518
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 373
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5
6 178
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5
5 458
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Степанов В.И.
4.8
22 188
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
223
отзыва
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 731
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 26 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Чередниченко В.А.
5
104 864
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Смоленск
Семенова О. Ю.
5
800
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Митюшкина А.Д.
5
71
отзыв
Спросить
Юридические услуги в Новокузнецк
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Запрос на возврат денег за бракованную обувь без чека - что делать?
Как мы получили возмещение за дефектную обувь после проведения экспертизы - опыт покупателей.
Потребительские права - Кто не прав в данной ситуации и как работает экспертиза
Продолжительность экспертизы ботинок - превышение сроков и возможные последствия
Опровержение гарантийных обязательств - магазин отказал в возврате денежных средств за бракованную обувь
Дилемма экспертиз - кто прав в вопросе о повреждении перчаток? Как поступить магазину?
Проблема с обувью - лопнула подошва через 15 дней после покупки. Магазин проводит экспертизу, но кто оплачивает ее?
В начале февраля принесли телефон в магазин, где его забрали на экспертизу.
Как отстоять свое право на проведение экспертизы в моем присутствии при обнаружении брака в обуви
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут