Ипотечный кредит, реструктуризация и риск потери квартиры - как защитить себя в сложной ситуации

Ситуация обстоит след. Образом. Взят ипотечный кредит, который исправно выплачивался (без просрочек и задолженностей) на протяжении нескольких лет. С января 2015 года фирма, доход от деятельности которой служил средством погашения кредита, стала банкротом. Дополнительный доход (средства от сдачи нежилого помещения в аренду) перестал поступать в сентябре 2015 г. В кредитующий банк было подано заявление о реструктуризации, в связи с потерей дохода. К заявлению были приложены документы, подтверждающие банкротство фирмы, и договор о расторжении аренды. В реструктуризации банком было отказано в устной форме. В ответ на просьбу о письменном подтверждении отказа, также было отказано. Залогом данного кредита является квартира, в которой проживает кредитуемый (единственное жилое помещение, собственником которого он является). Вопросы: 1. Обязан ли банк предоставить письменное подтверждение отказа в реструктуризации? 2. Является ли потеря дополнительного дохода от аренды объективной причиной для реструктуризации, и стоит ли кредитуемому лицу обращаться с исковым заявлением в суд, с просьбой обязать банк произвести реструктуризацию? Существует ли в данной ситуации (при отсутсвии просрочек по кредиту, но наличии банкротства фирмы) риск для кредитуемого вовсе лишиться оплачиваемой квартиры после обращения в суд? (Как показывает ваша практика, уважаемые юристы?) Спасибо за ответ!