Эвросеть не возвращает деньги за бракованный телефон - как написать претензию правильно?

Если уже прошло 15 дней, то теперь не вернете, надо было сразу стоять на своем. А при отказе - обращаться в суд. Это технически сложный товар, который по ст.18 Закона "О защите прав потребителей" вернуть можно, если в течение 15 дней после покупки проявится неисправность или недостаток (но надо сразу требовать возврата товара и деньги или обмен), а далее - только в случаях, указанных в законе (ст. 18 Закона о защите прав потребителей).

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков...

Вы правильно поступили.

Второй экземпляр претензии не предусмотрен ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей":

"Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками".

Т. е. ничего страшного, что не поставили отметку на втором экземпляре претензии.

ст22 Закона-срок у них 10 дней

18п5 Закона-проверка качества товара в вашем присутствии

Не оттдадут деньги-иск в суд в соответствии со ст131-132 ГПК РФ подавайте

Жалоба в Роспотребнадзор не помешает

Правильно ли,что телефон у меня? Или нужно под подписку отдать им?